Sky-Ticket funktioniert nicht mit Samsung Q9 (2018)

[petergra69]

Hallo allerseits, hat mir jemand einen Tipp. Seit Monaten versuche ich auf meinem SAMSUNG Q9 QLED (2018) über die Sky-Ticket-App zu schauen. Leider sehe ich dort immer nur kurz die "Tickets" rotieren. Dann erscheint "Es werden momentan Wartungsarbeiten durchgeführt. Bitte probieren Sie es in Kürze erneut." Tja, die Wartungsarbeiten gehen wohl schon seit Monaten....  Natürlich versuchte ich auch die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Auch hier das selbe Ergebnis. Hat jemand einen Tipp? Denn immer über den Laptop zu schauen und den per HDMI-Kabel anzuschließen nervt einfach...

Ach ja, liebe Freunde von Sky. Wenn die App bei bestimmten Geräten nicht funktioniert, dann vermerkt das doch irgendwo, ändert die App oder nehmt sie ganz raus. Zumindest der Text der erscheint sollte angepasst werden, denn das mit den "Wartungsarbeiten" und dem "später nochmal probieren" kann ja nun wirklich nicht stimmen...

Bin für jeden Tipp dankbar!

[Meliina · Accepted solution]

Hallo @petergra69,

entschuldige die späte Antwort.

Deinstalliere die Sky Ticket App und starte dein Gerät neu. Führe in der Zeit einen Reset deines Routers durch, indem du diesen für 15 Sekunden vom Strom nimmst. Sobald der Router wieder verfügbar ist, kannst du die App erneut installieren.

Viele Grüße,
Melina

[petergra69]

Gaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaanz lieben Dank! Es funktioniert!

Noch ein Hinweis an andere Nutzer eines Samsung TVs:

Zuerst hatte ich die Anzeige der App in der Liste gelöscht und es dann mit dem Router-Restart versucht, was nicht geklappt hat, da man die App dadurch noch nicht "vollständig löscht"!

Danach bin ich  unter "Apps" in die "Einstellungen". Dort dann auf die "Sky-Ticket"-App und auf "Entfernen".

Dann TV neu gestartet. Etwas gewartet und sicherheitshalber wieder ausgeschaltet und zum Router. Da dann den Reset mit Stecker raus und nach 1 Min. wieder rein (ich weiß, 15 Sek. hätten auch gereicht...) 🙂

Dann das TV-Gerät nochmal neu gestartet, App neu installiert, mit den Nutzerdaten angemeldet und tadaaaaa. Es läuft. 

Lieben Dank für die schnelle Hilfe!

Tipp: Den Text mit "Wartungsarbeiten etc." dringend ändern. Der Geduldige wartet so nämlich ewig, bis sich etwas tut.