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Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

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Kubikossi
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Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

@Lumumba76 
Ist bei mir nicht anders. Waipu Stick hatte noch nie Probleme. Alexa Stick hatte noch nie Probleme. Die Apps am TV laufen problemlos, nur die Sky Box kackt immer wieder ab.
Dann geht man in die Einstellungen, die Netzverbindung neu einrichten, aber dort wird angezeigt, Verbindung zum Router und zum Internet sei vorhanden, während gleichzeitig oben links im kleinen Fenster nach wie vor die Meldung steht, man habe keine Internetverbindung. Dabei ist es völlig egal, welches WLAN man nutzt oder gar ein DLAN. Die Kiste weigert sich einfach Daten zu empfangen.
Man fühlt sich als Sky Kunde nur noch verarscht und allein gelassen. Das einzige Allheilmittel ist dann immer der Werksreset und der Routerneustart.... was anderes kennt man offensichtlich nicht.
Vielleicht einfach mal nen fähigen Programmierer einstellen. Allein schon dieses Scrollband zur Dateneingaben... da greift man sich an den Kopf wie man sowas programmieren kann. Umständlicher geht es nicht mehr.
Man ist geneigt sich zu fragen, ob man den Mist jemals selber ausprobiert hat, den man da programmiert, und wenn ja, ob man es tatsächlich so toll findet.

Kubikossi
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Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

Und wieder Mal Fehler 25020 nach ein paar Minuten Betrieb. Immer das selbe Muster. Einschalten, 10-15min kann man schauen, dann war es das, 25020.

Würde mich nicht wundern wenn Sky hier die Schuld auf AVM schiebt.

Macht man ja bei Sky Go App mit dem externen Display Fehler auch, da schiebt man die Schuld auf Xiaomi.

DorinaN
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Re: Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

Hallo @Kubikossi

 

hast du dies bereits von einem Techniker vor Ort prüfen lassen? Sendest du mir bitte einmal deine Kundennummer in einer direkten zu?

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

 

Viele Grüße, Dorina

sejo23
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Fehler

Hallo 

 

andauernd kommt die Fehlermeldung 25020 keine Internetverbindung obwohl ich verbunden bin und 2 häckchen habe am Telefon konnten die Mitarbeiter auch nicht helfen habe ein Sky Mini iptv Box würde den gerne umtauschen bitte um Hilfe 

Nadine
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Re: Fehler

Hi @sejo23,

 

schaue dir dazu den Ablauf bitte einmal an: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-25020-mit-deiner-sky-q-iptv-box-1002922

 

Viele Grüße,

Nadine

Wielando
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Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

Hi, 

Habe den Fehler nun auch seit einigen Tagen. Habe Router, Box etc alles ausgestreckt... WLAN am Handy hab ich, aber die iptv Box zeigt kein Internet an (trotz den 2 Haken in den Einstellungen). Iptv Box ausschalten und wieder anschalten bringt dann kurzfristig Abhilfe. Teilweise bei jedem mal umschalten kommt mittlerweile die Meldung. Das kann doch nicht normal sein. Trauer mittlerweile echt der dem Kabel receiver nach. 

axels
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Re: Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

Hallo @Wielando,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Chewbacca1211
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Re: Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

Hallo Dorina, als ich bei euch wegen diesem Problem anrief, wollte man mir auch einen Techniker kommen lassen- den ich aber bezahlen sollte. Habe abgelehnt. Momentan geht die Box mal. Warum gibt ihr das nicht an eure IT-Abteilung weiter. Ich finde, der Fehler ist hier sehr eindeutig beschrieben..

VG

Chewbacca1211

Kubikossi
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Re: Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

Warum sollte das Sky an die IT weitergeben oder gar kostenlos einen Techniker senden? Sky macht keine Fehler. Sky entwickelt/vertreibt nur hochwertige Technik mit bester, fehlerfreier Software.
Wenn etwas nicht funktioniert, dann liegt es eindeutig am Kunden oder Fremdherstellern.

Reiner19
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Re: Betreff: Sky Q IPTV - Fehler 25020 "Es gibt Probleme bei der Internetverbindung. xxx"

Verstehe......😀

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