Reaktivierung meiner Sky Zweitkarte

[read251]

Hallo,

habe am 28.8.19 telefonisch meinen Vertrag um ein Jahr verlängert.

Am 01.09.19 wollte ich Formel 1 schauen, aber alles blieb schwarz. Die Verlängerung hatte wohl nicht funtioniert.

Am Telefon wurde mir gesagt, es habe techn. Probleme mit dem EDV System gegeben und alle eingetragenen Daten vom 28.9 seien nicht mehr vorhanden.

Der nette Mitarbeiter hat meinen Account wieder reaktiviert. Allerdings funktioniert meine Zweitkarte noch immer nicht. Nutze sie mit einem Sky CI-Modul.

Kann mir jemand sagen wieviel Tage der Vorgang dauert. Bei der Erstkarte im Receiver hat es keine Stunde gedauert.

Die Zweitkarte läuft nach 1 Tag immer noch nicht!

[herbi100]

Die Zweitkarte wird verloren sein. 

Wird eine Zweitkarte nicht vor dem ursprünglichen Vertragsende verlängert, ist sie verloren. 

Der Grund warum spielt eher keine Rolle, darum achten Zweikartenbesitzer sehr darauf, dass die Verlängerung nicht zu knapp vor dem Vertragsende gemacht wird, um bei einem Problem noch reagieren zu können. 

Ist System bedingt so und das fragt auch nicht danach, warum es nicht zur Verlängerung kam. 

Ein Moderator kann Dir das aber noch genauer erklären. 

[read251]

Danke für die Antwort. Somit bleibt mir wohl nur der Abschied von SKY . Sehr ärgerlich der ganze Hergang 😞

[herbi100]

Zumindest solltest Du die Widerrufsfrist im Auge behalten, solange nichts in Deinem Sinn geklärt wurde.

[onzlaught]

Hast Du eine Vertragsbestätigung erhalten?

Steht die Zweitkarte drin?

[read251]

Steht aktuell nicht mehr drin. Aber das CI Modul und die Karte besitze ich noch. Da hat noch keiner auf Rücksendung bestanden.

[onzlaught]

Dann sollte das dringend innerhalb der Widerrufsfrist geklärt sein.

Wobei die Chancen schlecht stehen, Sky hat eine tiefe Abneigung gegen das Modul.

Ironie on:

Aber hier wird ganz bestimmt ein Moderator auftauchen und sich der Sache annehmen,

denn der Vertrag wurde ja zu Lebzeiten der Zweitkarte verlängert und diese war bestimmt ein Teil des  Vertragsgespräches. ggf. schickt Sky halt eine neue Karte & Modul wenn die alte nicht reaktiviert werden kann.

Ironie off.

[read251]

Gerade wurde mir auch von einem netten Skymitarbeiter mitgeteilt, das die Zweitkarte nicht mehr reaktivierbar sei. Ein sky Q Receiver war sein Angebot als Ersatz für die Zweitkarte. Habe den Widerruf gerade abgeschickt!

Schade 

Hätte man mir auch schon vor einer Woche so sagen können!

[Ronald_S]

Hallo read251, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Auch wenn Du den Widerruf schon ausgesprochen hast, möchte ich mir Deinen Vertrag gern einmal anschauen. Kannst Du mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht zukommen lassen.

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Gruß, Ronald