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Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

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TobiPe
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Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

Hallo liebe Community, leider habe ich das gleiche Problem seit dem ich die VF GigaTV Cable Box 2 benutze empfange ich mein Sky Abo Kanäle nicht mehr.

Mittlerweile habe ich 7 Std am Telefon mit verschiedenen VF und Sky Kundendienst Mitarbeitern verbracht damit ich wieder Sky auf der VF Box sehen kann, leider ohne Erfolg und so langsam nervts auch da mir jeder etwas anderes Erzählt nachdem ich 30min in der Warteschleife verbracht hab.

VF sagt Sky muss freisschalten.

Sky sagt wir brauchen die Freischaltung von VF

Sky brauch die virtuelle Smartcard Nr

VF sagt sowas gibts nicht.....

Sky hatte bereits Serial Nr und KDSN Nr getestet jedoch leider ohne erfolg.

Hoffe das mir hier geholfen werden kann da ich meinen Feierabend doch gerne anders verbringe als am Telefon wo sowieso nix rauskommt und ich bezahlten Service nicht nutzen kann. Mfg Tobi

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TobiPe
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Re: Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

Hallo und vielen dank für die Mühe, das Problem wurde heute danke Rückruf und kompetenter Mitarbeiterin gelöst.

MFG

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KatjaZ
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Re: Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

Guten Abend @TobiPe,

 

ich prüfe gerne woran die Freischaltung scheitert und entschuldige die Wartezeit auf eine Reaktion. Schreibe mir bitte deine Sky Kundennummer sowie die Nummer der Giga TV-Box (beginnend mit 40....) in einer privaten Nachricht. Bitte beachte, dass aus technischen Gründen eine GigaTV-NET-Box (beginnend mit 5...) nicht eingebucht werden kann. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,

Katja

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TobiPe
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Re: Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

Hallo und vielen dank für die Mühe, das Problem wurde heute danke Rückruf und kompetenter Mitarbeiterin gelöst.

MFG

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Trucker01
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Re: Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

Hallo ich wollte ein Sky-Abo abschließen aber ich scheiter immer bei der Angabe der Seriennummer meiner GigaTv CableBox 2 , denn die beginnt nun mal nicht mit 40...Da liegt das ganze Problem.

Ich habe von Vodafone nur die "GigaTVCable Box2" bekommen. Die Seriennummer fängt mit 621....an.

Es muss doch möglich sein ein Abo von Ihnen hierrauf freizuschalten!

 

Sanny_G
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Re: Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

Hallo @Trucker01

 

du hast scheinbar eine GigaTV NET Box erhalten, mit welcher ein Sky-Abo nicht genutzt werden kann. Das geht nur über die GigaTV-Boxen beginnend mit 40xxx sowie 413xxx oder 414xxx.

 

VG, Sanny

Trucker01
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Re: Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

Hallo

Vielen Dank aber habe das Problem gerade selbst gelöst. Sky sollte das besser kommunizieren, den es wird nicht die "Geräte"-Seriennummer benötigt sondern die "KDSN" -Seriennummer welche auch auf der Unterseite des Gerätes steht. Das ist schon sehr verwirrend und eigendlich leicht durch Sky abzuändern, dann brauchte man diesen ganzen Beitrag nicht. 

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