Problem mit VF GigaTV Cable Box 2

[TobiPe]

Hallo liebe Community, leider habe ich das gleiche Problem seit dem ich die VF GigaTV Cable Box 2 benutze empfange ich mein Sky Abo Kanäle nicht mehr.

Mittlerweile habe ich 7 Std am Telefon mit verschiedenen VF und Sky Kundendienst Mitarbeitern verbracht damit ich wieder Sky auf der VF Box sehen kann, leider ohne Erfolg und so langsam nervts auch da mir jeder etwas anderes Erzählt nachdem ich 30min in der Warteschleife verbracht hab.

VF sagt Sky muss freisschalten.

Sky sagt wir brauchen die Freischaltung von VF

Sky brauch die virtuelle Smartcard Nr

VF sagt sowas gibts nicht.....

Sky hatte bereits Serial Nr und KDSN Nr getestet jedoch leider ohne erfolg.

Hoffe das mir hier geholfen werden kann da ich meinen Feierabend doch gerne anders verbringe als am Telefon wo sowieso nix rauskommt und ich bezahlten Service nicht nutzen kann. Mfg Tobi

[KatjaZ]

Guten Abend @TobiPe,

ich prüfe gerne woran die Freischaltung scheitert und entschuldige die Wartezeit auf eine Reaktion. Schreibe mir bitte deine Sky Kundennummer sowie die Nummer der Giga TV-Box (beginnend mit 40....) in einer privaten Nachricht. Bitte beachte, dass aus technischen Gründen eine GigaTV-NET-Box (beginnend mit 5...) nicht eingebucht werden kann. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

[TobiPe · Accepted solution]

Hallo und vielen dank für die Mühe, das Problem wurde heute danke Rückruf und kompetenter Mitarbeiterin gelöst.

MFG

[Trucker01]

Hallo ich wollte ein Sky-Abo abschließen aber ich scheiter immer bei der Angabe der Seriennummer meiner GigaTv CableBox 2 , denn die beginnt nun mal nicht mit 40...Da liegt das ganze Problem.

Ich habe von Vodafone nur die "GigaTVCable Box2" bekommen. Die Seriennummer fängt mit 621....an.

Es muss doch möglich sein ein Abo von Ihnen hierrauf freizuschalten!

[Sanny_G]

Hallo @Trucker01, 

du hast scheinbar eine GigaTV NET Box erhalten, mit welcher ein Sky-Abo nicht genutzt werden kann. Das geht nur über die GigaTV-Boxen beginnend mit 40xxx sowie 413xxx oder 414xxx.

VG, Sanny

[Trucker01]

Hallo

Vielen Dank aber habe das Problem gerade selbst gelöst. Sky sollte das besser kommunizieren, den es wird nicht die "Geräte"-Seriennummer benötigt sondern die "KDSN" -Seriennummer welche auch auf der Unterseite des Gerätes steht. Das ist schon sehr verwirrend und eigendlich leicht durch Sky abzuändern, dann brauchte man diesen ganzen Beitrag nicht. 

[Mchl]

Hallo,

hab das gleiche Problem - versuche jetzt seit zwei Wochen meine Sky Sender auf der GigaTV Box 2 freischalten zu lassen.

Habe bestimmt schon 4-5 mal um Chat und das letzte mal am Donnerstag telefonisch meine Seriennummer der GigaTV Box durchgegeben. Jedes mal wird mir gesagt es wäre jetzt hinterlegt und es würde freigeschaltet werden - zuletzt binnen höchsten 48 Stunden. Die sind rum und wie immer - nichts ist freigeschaltet, nichts wird angezeigt. Bitte um schnellstmögliche Klärung, das ist echt super nervig!

Ich bezahle quasi seit 2 Wochen dafür, dass ich gar nichts sehen kann. 

[Janocore]

Hallo Mchl,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Schreib mich einmal zu dem Thema privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano