Betreff: Neuer Sky Ticket TV Stick defekt

[Chilath]

Habe gerade angerufen soll heute abend spätestens morgen laufen ich rate jeden anzurufen die tage die verloren gegangen sind werden hinten am abo drangehangen alle sticks sind betroffen die neuinstalliert werden müssen und die kennen das problem seit 2 tagen und arbeiten mit Hochdruck 

[christina]

Hallo zusammen,

ich habe Eure Fälle an die zuständige Abteilung weitergegeben. Das Problem befindet sich weiterhin in der Analyse. Aktuell können wir noch nicht abschätzen, wann der Fehler behoben wird. Sobald es Neuigkeiten dazu gibt, werdet Ihr informiert.

VG,
Christina

[MarcoHaider]

Neuer Zwischenstand, nachdem ich heute bei Mediamarkt des Teil umgetauscht habe und ich ihm jetzt gerade installiert habe nach dem 3 Versuch ging es! 

[christina]

Hallo zusammen,

unsere zuständigen Kollegen konnten das Problem analysieren und sind nun an der Behebung dran, sodass der Fehler voraussichtlich in Kürze behoben wird.

Unter dem Thread https://community.sky.de/t5/Sonstige-Geraete/TV-Stick-Problem-Netzwerkverbindung/m-p/284275/highligh... werdet Ihr auf dem Laufenden gehalten.

Viele Grüße

Christina

[DorinaN]

Hallo Diogenes,

bitte entschuldige die späte Antwort und den entstandenen Ärger. Kannst Du den Sky Ticket TV Stick inzwschen problem nutzen? Wenn nicht, lass mir gern Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.

Viele Grüße, Dorina

[DorinaN]

Hey jhy1507,

bitte entschuldige die späte Antwort. Besteht dieses Problem noch immer?

Viele Grüße, Dorina

[Nena15]

Hallo, Ich habe heute mein Sky Tv Stick erhalten und mir wird die ganze Zeit der Fehler „ activation Plugin Not downloaded“ angezeigt. Gibt es dafür eine Lösung ?

[BenjaminM]

Hallo @Nena15,

ich habe Dir gerade auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Benni

[KJ]

Guten Tag mein Tv Stick ist auch defekt, er lässt sich nicht mehr mit der Fernbedinung koppeln und er wird mega heiß. Ich habe auch schon alles versucht was hier steht wie Reset , abkühlen lassen usw usw. wie geht das mit der Reparatur usw. da ja telefonisch nur für sky Kunden ist.

mfg

[BenjaminM]

Hallo @KJ,

wenn ich deine Nachricht richtig deute, hast du den TV Stick im Fachhandel gekauft. Die weitere Vorgehensweise ist abhängig davon, ob der beiliegende Sky Ticket Gutschein bereits eingelöst wurde oder nicht. Sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde, erfolgt der Tausch des TV Sticks über den Fachhandel. Falls du den Gutschein bereits eingelöst hast, werden wir den Austausch veranlassen.

Sofern du den Gutschein bereits eingelöst hast, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer oder der E-Mail-Adresse zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Diekar]

Ich habe die gleichen Probleme, habe alles probiert und brachte keine Besserung. Jedes Mal wenn ich Sky Ticket starten will ist immer das gleiche. Es funktioniert einfach nicht. Bei jeden Start die Resettaste drücken und die Fernbedienung neu verbinden (dann geht es ). Filme und Serien schauen geht besser. Ich habe vorsichtshalber gleich gekündigt. Schade hätte gerne weiter geschaut. Ich habe auch andere Streamingdinste ausprobiert, läuft alles viel besser. Sollte sich die Hartware verbessern bin ich gerne wieder dabei. 

MfG Diekar

[KJ]

Also ihr von sky braucht ganz schön lange un auf e-mail etc zu antworten