Fehler 12110

[Daniel-S]

Hallo zusammen,

Heute wurde mein  Kabelanschluss von Unitymedia auf NetCologne geschaltet.  Nun kommt dieser Fehler 12110...

Soweit ich mich durch gelesen habe, benötige ich eine neue Karte. Was aber schwieriger ist. Da mich jedes mal die Hotline weg drückt oder mich aufs Online Formular verweist. 

In meinem SkyQ reciver steckt auch eine Unitymedia Karte drin 😕

Gibt es hier jemanden, der mir helfen kann ?

Mfg

[Cornelia_N · Accepted solution]

Hallo Daniel-S,

entschuldige die verzögerte Reaktion auf dein Anliegen.

Sofern du noch Hilfe oder Auskunft benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil und dann auf "Nachricht" klickst.

Viele Grüße, Conny

[Daniel-S]

Hallo, vielen Dank, Problem hat sich bereits gelöst 🙂

[emkem]

Hallo @Cornelia_N,

ich habe gerade gesehen, dass ich nicht der einzige mit diesem Problem bin. Auch ich bin umgezogen und werde nun nicht mehr von Vodafone Unitymedia, sondern von NetCologne versorgt. 

Könnten Sie mir eine neue Smartcard zukommen lassen? Meinen Umzug hatte ich Sky schon vor einiger Zeit angezeigt, leider jedoch keine neue Smartcard erhalten. 

Gerne möchte ich zeitnah wieder auf das Programm von Sky zugreifen, was Sie sicherlich verstehen können.

Viele Grüße

emkem

MOD-EDIT: Doppelter Post: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Abo-Vodafone-gt-NetCologne/m-p/500691#M54933

[Gino1405]

Hallo,

Ich bin vor kurzem Umgezogen und haben den Receiver von Satellit auf Kabel getauscht. Zu dem Gerät war auch eine neue Smartcard von Sky mit der 30000. Nach dem Eirnichten konnte ich alle Sender gucken außer die von Sky und es wird mir im Menü auf Home angezeigt das ich nicht für diese Sachen freigeschaltet bin. Hab dann Vor 3 Stunden versucht es online Freizuschalten, aber kein Erfolg. Auf Sender 100 zeigt er mir an Fehler 12110 Sender ist verschlüsselt. Der Kabelanbieter ist Kabel Deutschland und die Smartcard ist von Sky. Einen neuen Sendersuchlauf hab ich auch bereits gemacht.

Ich hoffe auf baldige Hilfe:(

Mit freundlichen Grüßen 

Gino

[Juliane]

Hey Gino1405,

in dem Fall brauchst du eine andere Smartcard. Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule