Ci + Modul

[kk234]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich würde gerne meine zweite Smartcard mit einem Ci+ Modul verwenden und somit mein Zweitgerät ersetzen. Nachdem ich mit der Servicehotline telefoniert habe wurde mir erklärt die Ci+ Module seien Neukunden vorbehalten. Als nun bald 10 jähriger Bestandskunde muss ich mich fragen, wieso es bei Sky Technologien gibt die mir verwehrt werden sollen.
Ich würde sie bitten mir diesen Umstand zu erklären.
Leider sehe ich mich gezwungen, wenn es hier zu keiner annehmbaren Lösung für mich kommt, die Zweitkarte zu kündigen.

[onzlaught]

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@kk234  schrieb:

... wieso es bei Sky Technologien gibt die mir verwehrt werden sollen....

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Offizielle Aussage lautet ungefähr so:

Das Modul ist veraltete Technik und kann keinem Kunden zugemutet werden der jemals einen Receiver mit einer Festplatte von uns hatte.

Dazu kommt das es das Produkt "Zweitkarte" nicht mehr gibt, nur wenn man einen SkyQ Receiver (Vertrag) hat kann man "Multiscreen" buchen und dann einen zweiten Q ordern, mit dem zusammen natürlich eien Karte geliefert wird damit er überhaupt funktioniert.

Kleine Ausnahme gibt es bei manchen Kabelanbietern, das können (kostenpflichtig natürlich) die Skyinhalte wohl auch auf einer zusätzlichen Karte des Kabelanbieters aufgeschaltet werden.

[kk234]

Ich habe einen sky q reciever und einen alten mit einer Zweitkarte. Und das alte Gerät ist mit Sicherheit nicht besser als das Modul. Verstehe daher das Problem nicht...

Ich finde es allgemein sehr ärgerlich, dass ein vernünftiger Kontakt zu einem kompetenten Sky Mitarbeiter scheinbar unmöglich ist.. Telefonisch wirkt das mittlerweile wie ein schlechtes Callcenter und schriftlich gibt's wohl keine Möglichkeit oder?

[axels]

Hallo @kk234,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Wenn der Sky Receiver keine Festplatte hat ist das kein Problem. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Feddenbrod]

Hallo ich bin auch sei Jahren Kunde bei Sky .habe zwei Receiver und ein Mini und sogar die Soundbar . Und nun möchte ich gerne das Ci Modul und es wird immer nur gesagt bekomme keins da ich den Q habe . Der zweite Receiver schiesst sich alle 4 Monate ab und wird getauscht habe darauf keine Lust mehr die Arbeit auch danach alles neu einzurichten . Die Nachteile eines Ci Moduls sind mir egal . Habe schönen Fernseher und möchte auch keine zwei Fernbedienungen haben . Es muss doch mög sein ein Kunden Wunsch zurealieseren. Wenn das nicht möglich ist das ein Receiver zu tauschen in ein Ci Modul wo ja noch ein Sky Q Receiver im Haus ist verstehe ich nicht werde ich wohl Kündigen

[onzlaught]

Sky klassifiziert das Modul als veraltete Plattform, deshalb lässt es Q Kunden nicht "zurück".

Ende der Geschichte

[Feddenbrod]

Ja dann ist das so . Geh man halt zu DAZN , Netflix und was es sonst noch gibt  . Fertig

[onzlaught]

Das ist die einzige Sprache die Sky vielleicht mal irgendwann versteht.

[Feddenbrod]

Ein. Kumpel von mir hat ein Ci Modul bekomm weil er ein alten Receiver hatte . Hat keine Probleme damit und hat den selben Tv wie ich . 

[onzlaught]

Sat Kunden mit alten SkyReceiver ohne Festplatte lässt man noch zum Modul wechseln.

[Feddenbrod]

Leider oder eige soll es mir egal sein. Bin im Moment echt sauer und genervt. 

[onzlaught]

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@Feddenbrod  schrieb:

Leider oder eige soll es mir egal sein. Bin im Moment echt sauer und genervt. 

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Ist Sky völlig egal, erst recht so lange Du schön weiter Kunde bist und bezahlst.

[Feddenbrod]

Das wird morgen geändert.