Apple tv sky q akzeptiert Jugendschutz PIN nicht

[extrasonic]

Wie bei so vielen anderen akzeptiert meine sky q app auf dem apple tv 4 (4k) die Jugendschutz pin nicht. Neustart, abmelden anmelden alles schon versucht. Vergeblich. Pin wird nicht akzeptiert. Auf dem Hauptreceiver funktioniert die pin tadellos. Bitte um Tipp zur Lösung des Problems.

[BenjaminM]

Hallo @extrasonic,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Kupferhut]

Hallo,

habe exakt dasselbe Problem. Jugendschutz PIN ist gesetzt und funktioniert auf der Apple TV SkyTicket App nicht. Auf dem IPhone funktioniert die PIN, bin mir also sicher das sie stimmt. Habe sich auch bereits mehrfach geändert. Führt zum selben verhalten. Auf dem auf dem IPhone geht es, auf dem AppleTV nicht. Dort wird trotz korrekter Eingabe angezeigt, dass ich anscheinend den falschen PIN eingebe. 

Würde mich sehr über Tipps oder schnelle Hilfe vom Support freuen. 

Viele Grüße

[Sanny_G]

Hallo @Kupferhut,

bitte sende mir deine Kundennummer per privater Nachricht zu, sofern das Problem noch besteht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Kupferhut · Accepted solution]

Hallo,

das Problem konnte mittlerweile bereits mit dem Telefon Support gelöst werden. Das Zurücksetzen des sky Pins (in diesem Schritt kann man auch den Jugendschutz PIN neu setzen) hat geholfen das Problem zu beheben.

[michael4K]

Hallo zusammen,

habe ebenfalls das Problem mit SkyTicket auf dem Apple TV.

Nach Eingabe der richtigen Jugenschutz PIN startet das Streaming nicht.

Kann jemand von Sky helfen?
Vielen Dank.

[miika]

Es macht keinen Sinn den eigenen thread zu verlassen. Der link war als Tipp für die Lösung gedacht.Die Hotline anrufen ....

[michael4K]

Soweit ich weiß gibt es keinen telefonischen Support für Sky Ticket. 

Habe jetzt aber noch einmal über das Kontaktformular eine Nachricht an Sky geschickt. Hoffentlich kann diesmal geholfen und nicht nur auf die FAQs verwiesen werden.

[onzlaught]

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@michael4K  schrieb:

Soweit ich weiß gibt es keinen telefonischen Support für Sky Ticket. 

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Tickethotline:

Tel: 089 99 72 79 98

[daniela]

Hallo Michael4K,

laut meinen Informationen schafft hier eine Neuvergabe Abhilfe.

Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit wir das einmal ausprobieren können. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[michael4K]

Danke, das hat geholfen. Kannte nur die allgemeine Ansage bei der Hotline, dass es leider keinen telefonischen Support für Sky Ticket geben würde. Das war ein Geheimtipp 🙂

Vielen Dank nochmal. 

[michael4K]

Hi @daniela 

leider haben die Neuvergaben nichts bewirkt. Das  Apple TV musste auf Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. 
Der telefonische Support war super. 
Jetzt läuft es. 

Beste Grüße