Abrechnung

[HeikeBr]

Guten Tag,

die Abbuchung vom Konto ist bereits erfolgt, obwohl ich noch keine Rechnung für März sehen kann bzw. diese noch nicht erstellt ist. 

Sollte es nicht umgekehrt sein? 

[herbi100]

Nein, abgebucht wird ja zu gewissen Buchungsumläufen (Monatsanfang).

Das Konto ist ja rein informativ und nicht rechtssicher,

können ja viele darauf zugreifen.

Vergleichen musst Du das abgebuchte eh mit den schriftlichen Unterlagen

[herbst]

Ja, aber das bekommt Sky nicht hin.

[anny2368]

Wie soll ich die schriftliche Unterlagen zum Vergleich heranziehen wenn ich Sonderausgaben hatte, wie Sky Store oder andere Gebühren. Ich möchte schon genau sehen was mir da in Rechnung gestellt wird., und das bitte vor Abbuchung. 

[HeikeBr]

Welche schriftlichen Unterlagen? Ich logge mich in meinen Sky Account ein und kann meine Abrechnungen einsehen. Für März sehe ich nur keine. Ich hätte gern erst eine Rechnung in der ersichtlich ist, wie sich die monatliche Abrechnung zusammen setzt. 

[herbi100]

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@anny2368  schrieb:

 Ich möchte schon genau sehen was mir da in Rechnung gestellt wird., und das bitte vor Abbuchung. 

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Wie geschrieben, dass Kundenkonto ist nicht maßgeblich

und wenn da nichts steht, wird trotzdem abgebucht, dann ist es evtl. ein Anzeigefehler

oder steht noch  nicht drinnen.

Sollte man das abgebuchte überprüfen wollen, dann empfiehlt sich das notieren von

Sonderausgaben,

bei Sky Store bekommt man zB. schriftliche Unterlagen in Form einer E Mail und die ist maßgeblich.

[herbi100]

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@HeikeBr  schrieb:

Ich hätte gern erst eine Rechnung in der ersichtlich ist, wie sich die monatliche Abrechnung zusammen setzt. 

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Rechnung bekommst Du gar keine, schon gar nicht vorher.

Wenn überhaupt kann auf Nachfrage ein Moderator hier eine Auflistung der Abbuchungen erstellen.

[HeikeBr]

Das ist für mich absolut keine Kundentransparenz. Aber egal. 

[sonic28]

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@HeikeBr  schrieb:

Das ist für mich absolut keine Kundentransparenz. Aber egal. 

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Hast du außer Sky auch noch das eine oder andere Abo bei einem Streaming Anbieter, wie z. Netflix? Bekommst du da auch eine monatliche Rechnung? Nein, bekommst du nicht. Also genauso, wie es Sky auch macht.

Gruß, Sonic28

[herbst]

Sky verspricht:

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Unter Meine Abrechnungen kannst du deine letzten Abrechnungen jederzeit online einsehen.

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https://www.sky.de/hilfecenter/bezahlung/informationen-zum-zahlungseinzug-bei-sky-1001721

[burkhard]

Ich habe gerade mal unter meine Abrechnungen nachgesehen.

Die Abrechnung für März ist einsehbar.

[HeikeBr]

Bei diesen Anbietern können aber keine Zusatzkosten entstehen. Was ist so schwer daran, die Abrechnung vor Abbuchung zu erstellen?

[adler]

@HeikeBr 

weil Sky zu wenig MA hat...kann es 1 - 2 Tage später im KC eingesehen werden....unter Details...

[burkhard]

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@HeikeBr  schrieb:

Bei diesen Anbietern können aber keine Zusatzkosten entstehen. Was ist so schwer daran, die Abrechnung vor Abbuchung zu erstellen?

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Das ist nicht richtig. Bei Amazon Prime können auch Zusatzkosten entstehen, wenn man zb. ein Film bestellt.