Betreff: Willkommensgeschenk - kostenloser HD digital Kauffilm

[trader-hawk]

Die kommende Rechnung sehe ich aber nirgends. In den Abrechnungen sehe ich nur die lezte Abrechnung die vom

1.10-1.11.20 geht. Wo sieht man denn die kommende Buchung die zur Lastschrift steht?

[trader-hawk]

Jetzt wird es richtig kurios oder etwa gewollt?

Plötzlich ist unter Mein Sky der Punkt "Extra" nicht mehr da. In der Übersicht ging ich dann auf Extra und es kommt das ich oder meine Kundengruppe für Extra noch nicht freigeschaltet bin. Ich war aber freigeschaltet und wurde ja auf meiner Sky-Seite darauf hingewiesen. Nahm an etlichen Gewinnspielen teil und es kam auch die Übersicht das ich mein Willkommensgeschenk den HD-Film eingelöst habe.

Was ist das für eine Verarschung? Warum macht Sky so etwas?

Ich hoffe daß sich ein Mod schnelllstens darum kümmert.

Gruß

Arend

[trader-hawk]

Seit heute steht jetzt tatsächlich der Kaufpreis von 16,99€ als offener Betrag in meiner

Abrechnungsübersicht, obwohl es mein Willkommensgeschenkt war. Als würde ich

"Bad Boys for Life" als Stream kaufen wenn ich die Blu-Ray-Disc für 11.-€ bei Amazon bekomme.

So geht man mit Neukunden nicht um. Hoffe das sich bald ein Mod um die Sache kümmert.

Gruß

Arend

[Cornelia_N]

Hi trader-hawk,

entschuldige die verzögerte Rückmeldung.

Ich prüfe die Rechnung. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[woilpe]

Bei mir das gleiche Problem.

Sky Extra meinen Gutschein aktiviert,Film im Sky Store gekauft und er wurde normal berechnet.

[Mayk]

Hallo @woilpe,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[Falksch]

Hallo,

Ich habe gestern dasselbe erlebt. Gutschein ist freigeschaltet, Film "Tenet" im sky store gekauft und schon eine Rechnung über den vollen Betrag erhalten. Hatte gelesen, es sollte eine Null-Euro Rechnung sein, war aber nicht so. Ich gehe davon aus, dass mir der Betrag dann auch abgezogen wird? An wen darf ich mich wenden,  damit das nicht passiert? Danke.

[BenjaminM]

Hallo @Falksch,

ich schaue gerne mal nach, ob für den Film eine Berechnung erfolgt ist. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Pentiums]

Hallo

Habe das gleiche Problem...

Können sie helfen?

Markus

[mdrews71]

Guten Tag,

auch bei mir wurde der gekaufte Film trotz aktiviertem Willkommensgutschein berechnet. Wie ist jetzt weiter vorzugehen?

Danke und freundliche Grüße