Betreff: Sky Extra

[adler]

@thomas-hu87 

da gibt es noch mehr Kunden, wo das auch steht....

warte einfach 1 - 2 Tagen auf einen Mod. der schaut sich das dann an.....und kann dir evtl. helfen...

[clint-g]

Irgendwie scheint ein größeres Problem vorzuliegen. Ich habe versucht auf den mein Extra Bereich zu gehen und sehe jetzt den Hinweis " Bald auch für Dich verfügbar". Dabei war ich schon vor "ewigen" Zeiten dafür freigeschaltet, habe mein Startgeschenk erhalten und an Gewinnspielen teilgenommen.

[adler]

@clint-g 

hast du denn dein Abo gekündigt??? dann geht es erst wieder, wenn du deinen Vertrag verlängert hast....

[Janocore]

Hallo thomas-hu87,

es tut mir leid, dass du keinen Zugriff auf Sky Extra hast.

Gerne kannst du mir zu dem Thema eine private Nachricht schreiben, damit wir uns das genauer ansehen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Sanny_G]

Hallo @clint-g, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Für eine nähere Prüfung sende mir bitte deine Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[clint-g]

Hallo @Sanny_G ,

das Problem hat sich mittlerweile erledigt. Ich habe einfach mal mein Passwort geändert und plötzlich klappte es.

Danke aber für Dein Angebot zur Prüfung.

Viele Grüße

[ricki]

Nachdem endlich mein Anmeldeproblem gelöst wurde, stelle ich fest, dass ich nicht auf Sky extra zugreifen kann. Siehe Anhang.

Kann mir ein Mod bitte helfen das zu beheben.

Dankeschön.

[Nadine]

Guten Morgen ricki,

es tut mir leid, dass du auf den Extra Bereich nicht zugreifen kannst und ich mich heute erst melde. Hast du bereits den Cache sowie die Cookies gelöscht und einen anderen Browser verwendet?

Wenn dies auch nicht klappt, leite ich deine Daten weiter. Sende mir dazu bitte eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- deiner Kundennummer
- dem Geburtsdatum
- dem Namen der angegebenen Bank

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Leidender_Kunde]

Es kann doch nicht sein das Extra immer noch nicht geht und das  fast seit einem Jahr. Liebe Mods währe schön das Ihr mal nachschaut. Die Hotline gibt nur freche Antworten oder legen auf. Wenn das so weiter geht schicke ich meine Kündigung doch noch eher raus, aber dann für immer.

[Janocore]

Hallo Leidener_Kunde,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich hoffe, dass dein Username nicht immer zu Tragen kommt. Bei deinem Problem mit Extra möchte ich dir gerne helfen. Schicke mir dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano