Sky Extra Freifilm wurde berechnet

[Mayk]

Hallo @user8389273,

kontaktiere mich diesbezüglich bitte privat und sende mir deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[DorinaN]

Hallo thomas_p,

ich verschaffe mir gern einen Überblick und helfe dir hierbei weiter. Lass mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[jubilicious]

Hallo zusammen,

auch mir wurde ein Freifilm von extra dann doch berechnet.

Habe einige Tage später unter meinSky den offenen Betrag von 13,99 gesehen. Daraufhin habe ich den Chat genutzt. Dort wurde mir gesagt, dass es intern verrechnet wird und nicht zur Belastung kommt. Wurde aber doch berechnet. Daraufhin habe ich es mit dem Kontaktformular probiert. Hier kam eine Entschludigung, dass es ein Fehler sein muss und mir wurde ein Gratis Leih Film hinterlegt.

Allerdings wäre es doch nur fair, wenn mir die 13,99 wieder gutgeschrieben werden.

Könnte sich das vielleicht ein Moderator anschauen?

Danke im Voraus!

Grüße!

[eikaramba21]

Hallo, 

ich habe das gleiche Problem und würde mich gerne hier mal dranhängen. Hotline ist ja momentan kaum zu erreichen... 

VG

[A-T]

@novan 

dann wird das mit den Abrechnungen wohl nicht einheitlich gemacht. Bei mir ist aktuell noch die vom 01.07 

Aber abgebucht wurde schon vom Konto.

[Mayk]

Hallo @novan,

ich habe auf deine private Nachricht geantwortet.

Gruß, Mayk

[novan]

@Mayk 

Hallo Mayk, vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. 

Gruß Novan 

[daniela]

Hallo jubilicious, hallo eikaramba21,

ich kläre das für euch.

Schickt mir dafür bitte eure Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank in einer Privatnachricht zu. Klicht hierfür auf mein Profil und wählt dann "Nachricht" aus.

Liebe Grüße, Daniela

[Oelmann]

...bei mir wurde der freifilm des extra treueprogramms ebenfalls berechnet...

da hier einträge seit januar diesbezüglich stattfinden, entsteht dabei natürlich ein bitterer "beigeschmack"...wenn sky keine filme verschenken möchte, sollte nicht so ein marketing betrieben werden...ich hätte gerne mein geld zurück!

[Herbstblatt]

Hallo,

ich habe da auch ein Problem mit dem Extra-HD Digital-Kauffilm, der trotz als Geschenk im Extra-Programm vermerkt, auf der aktuellen Rechnung aufgeführt ist.

Leider meldet sich der Kundenservice nicht zurück.

Ich würde mich freuen,  wenn sich ein Moderator dem Problem annimmt.

Vielen Dank!