Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

[Mayk]

Hallo @Its_not_old,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk

[Juliane]

Hey LukasJ1,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

[KevMcFly]

Hallo! 

Bei mir ist es ebenso passiert, hab mich an alle Vorgaben gehalten und vor einigen Wochen einen Film geschaut, um den Gutschein zu nutzen.

Nun wurde in der Oktoberabrechnung der Film ganz regulaer berechnet, statt den Gutschein zu verwenden.

An wen kann ich mich wenden?

[Janocore]

Hallo KevMcFly,

es tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte und der Freifilm berechnet wurde.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht senden, damit wir das Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[RobertThor]

Ich habe leider auch das gleiche Problem . Habe im Portal meinen Gutschein aktiviert und daraufhin einen Film gekauft HD Digital . Leider wurde mir der Film in Rechnung gestellt . 

[frankenbeutel]

Nachdem ich mir den Freifilm lange verkniffen habe, dachte ich mir, no risk, no fun 😜.... und er wurde tatsächlich berechnet...

Bitte um Hilfe durch einen Moderator. 

[moeymaker]

Hallo, 

ich habe am 7.10.2020 meinen EXTRA Vorteil: Dein Lieblingsfilm wartet auf dich eingelöst und den Film: Blumhouse's Fantasy Island - Unrated Edition ausgeliehen. In meinen Oktober Abrechnung wurde mir der Frei Film mit 4,99 EUR berechnet und abgebucht! Wann bekomme ich die wieder??

mfg Mario

[Ronald_S]

Hallo @RobertThor, hallo @frankenbeutel, hallo @moeymaker, entschuldigt bitte die späte Rückmeldung. Nennt mir eure Kundennummer bitte jeweils per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klickt auf mein Profil und wählt dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[khelle15]

Guten Tag allerseits,

ich fürchte, dass ich ebenselbiges Problem habe und trotz penibler Befolgung der Schritte

der vermeintliche Freifilm berechnet wurde.
Wie verfahre ich nun am Besten?

Grüße
Rakel

[rhyno]

Hallo,

ich habe am 06.08.2020 den Gutschein bei Sky Extra aktiviert und am 05.10.2020 einen Film im Sky Store gekauft. Dieser Film wurde nun auch zum Vollpreis berechnet und nicht wieder gutgeschrieben.

Wenn sich hier ein Mod melden könnte, wäre das wirklich super, denn ich sehe eigentlich nicht ein, den vollen Preis für etwas zu zahlen, das lt. FAQ gratis sein sollte.

Vielen lieben Dank!

Rhyno