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Sky Extra Treueprogramm / Willkommensgeschenk in Form eines Freifilms wurde berechnet.

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Sanny_G
Moderator
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Betreff: Gratisfilm wurde berechnet

Hallo @Stoininger und @bac02, bitte entschuldigt die sehr späte Reaktion. Leider ist es uns aktuell aufgrund der Vielzahl an Beiträgen kaum möglich, binnen ein paar Tage zu antworten. 😕

Falls euer Anliegen noch nicht geklärt ist, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer oder E-Mail-Adresse und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
Its_not_old
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Same story here. Wer kann helfen?

bac02
Special Effects
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Betreff: Gratisfilm wurde berechnet

Hallo Sanny,

vielen Dank für deine schnelle Hilfe. Top👍

VG

LukasJ1
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo,

selbes Problem, habe in Sky Extra den Gutschein aktiviert und danach einen Kauffilm gewählt.

Der Film wurde im September berechnet und war daher mit auf meiner Kreditkartenabrechnung.

 

Könnt ihr euch das ansehen?

Danke & Gruß

Lukas

 

 

Mayk
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo @Its_not_old,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk
Juliane
Moderator
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hey LukasJ1,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule
KevMcFly
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HalBetreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo! 

Bei mir ist es ebenso passiert, hab mich an alle Vorgaben gehalten und vor einigen Wochen einen Film geschaut, um den Gutschein zu nutzen.

 

Nun wurde in der Oktoberabrechnung der Film ganz regulaer berechnet, statt den Gutschein zu verwenden.

An wen kann ich mich wenden?

 

 

Janocore
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HalBetreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Hallo KevMcFly,

es tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte und der Freifilm berechnet wurde.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht senden, damit wir das Anliegen klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
mellerbeck
Geräuschemacher
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Betreff: Film Berechnung trotz Sky Extra Gutschein

Hallo,

auch ich hatte einen Sky extra Gutschein und trotzdem wurde mir der Film berechnet. Bitte prüfen, danke!
Matthias

DorinaN
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Betreff: Film Berechnung trotz Sky Extra Gutschein

Hallo mellerbeck,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
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