Betreff: Falsche Abrechnung

[adler]

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@thorsten1970  schrieb:

Ich habe über Sky Extra einen Film über den Sky Store kostenfrei erhalten. Leider  wurde mir trotzdem der von mir gekaufte Film in Rechnung gestellt (11,19 Euro). Ich bitte die Fehlbuchung zu berichtigen und mir den genannten Betrag gutzuschreiben .

Vielen Dank.

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und wurde der Betrag nicht danach wieder gutgeschrieben? es wird immer der Betrag abgezogen, und dann wieder als - Zeichen gutgeschrieben....

wenn nicht, ca. 3 Tage warten, dann sieht sich ein Mod. es sich an, und wird dir weiterhelfen.....

[thorsten1970]

Danke für die Antwort. Leider nein. Der Betrag wurde nicht wieder gutgeschrieben. 

[adler]

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@thorsten1970  schrieb:

Danke für die Antwort. Leider nein. Der Betrag wurde nicht wieder gutgeschrieben. 

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dann warte hier auf einen Mod. immer schauen, ob sich schon jemand gemeldet hat...dann per PN deine Daten senden.......

[Ronald_S]

Hallo @rusty6, entschuldige bitte unsere späte Rückmeldung. Ich möchte mir das Ganze gern einmal anschauen. Nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Mayk]

Hallo @hinnibabba,

ich prüfe das gern einmal nach. Sende mir bitte dafür deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[hinnibabba]

Danke, hat sich erledigt. Der Betrag ist als Guthaben auf dem Kundenkonto. 

[axels]

Hallo @Eleusis, @HP53, @flo14, @mata22 und @AnnaHanebuth,

entschuldigt bitte die späte Reaktion. Schreibt mir per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[axels]

Hallo @thorsten1970,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Stoininger]

Servus,

bei mir steht der Film auch in der Abrechnung.

was tun? @BenjaminM 

[bac02]

Mir geht es auch so, im August wurde der Film abgebucht und bis jetzt keine Gutschrift.