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Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Freifilm wird berechnet

Hallo nochmal,

 

zwar taucht der Filmgutschein noch immer in meinem Extra-Profil auf, aber in der Abrechnung wurde er nun doch ohne Info verrechnet. Aber danke für die schnelle Hilfe!

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Moderator
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Betreff: Sky Extra Freifilm wird berechnet

Falls du noch Unterstützung benötigst, schreib mich ruhig privat an.
Viele Grüße,
Jano
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Special Effects
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Betreff: Sky Extra Treueprogramm. Freifilm wurde berechnet.

Im Rahmen der Weihnachts-Aktion bei extra habe ich am 06.12.2019 einen Gutschein für einen Gratis-Film im sky store erhalten. Im April 2020 habe ich ihn eingelöst. Leider wurde mir diese Ausleihe fälschlicherweise in Rechnung gestellt. Nach einer Mail an das Kundencenter wurde mir ein Freifilm für diese Unannehmlichkeit gutgeschrieben. Meine Frage ist nun, ob ich das Geld zurückbekomme oder ob der Freifilm als Ausgleichsleistung gedacht ist.

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Freifilm wird berechnet

Hallo,
ich habe auch einen Gutschein bei Sky Extra für eine Freifilm eingelöst. Im Sky Store zeigt er mir aber weiterhin den normalen Preis fürs Leihen an...

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra Freifilm wird berechnet

Hallöchen, ich habe dasselbe Problem wie in diesem Thread angesprochen, Ich habe einen Gratisfilm als Willkommensgeschenk erhalten. Diesen habe ich gekauft (Bad Boys 3 HD Digital) aber der Film wurde berechnet und in meinem Dashboard steht immer noch " Details zu Deinem
Vorteil: Dein Lieblingsfilm wartet auf dich " 
Ich habe schon vor genau einer Woche einen Mod angeschrieben , aber es kam bis heute leider keine Antwort.
Macht so nicht wirklich Spass, wenn man etwas "geschenkt" bekommt als "Belohnung" und dann hat man nur Ärger damit.
 
 
 
 
 
 
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Geräuschemacher
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Betreff: SKY Extra Willkommensgeschenk berechnet

Hier wurde laut Email auch berechnet

 

mfg

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Betreff: Sky Extra Freifilm wird berechnet

Hallo Stein0409,

das tut mir leid, ich sehe mir das für dich an.

Schicke mir dafür eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Klicke bitte auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela
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Betreff: Sky Extra Freifilm wird berechnet

Hi RocketRaccoon,

ich prüfe die Abrechnung. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
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Betreff: SKY Extra Willkommensgeschenk berechnet

Hallo dudikoff,

es tut mir leid, dass der Film berechnet wurde.

Schick mir bitte eine private Nachricht, damit ich das prüfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
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Special Effects
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Berechnung des Willkomengeschenks

Hi zusammen,

 

ich habe jetzt schon viel gelesen in der Community, was dieses "Problem" angeht: Sky berechnet den Freifilm, den man bei Sky Extra erhält und entsprechend runterlädt. In meinem Fall 13,99 Euro.

wird auf der Rechnung angezeigt, aber abgebucht wird ja später erst.

Versteh ich es also richtig:

erstmal abwarten, ob das tatsächlich abgebucht wird oder jetzt schon mal bei Sky anrufen?

Danke

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

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