Betreff: Sky Extra

[Anonym]

Habe schon seit Dezember das Problem und ist bekannt. Sobald man kündigt wird man gesperrt. Habe neues Abo mit selber KN und die bekommen es nicht hin ein Häckchen  zu setzen. Habe schon über 5 x mit Service Mitarbeiter gesprochen und die kennen alle dieses Problem. Aussage: Wir arbeiten dran. Vera............ kann ich mich selber. Müsste gerade wieder kündigen. 

[KatjaZ]

Hallo @maennes,

entschuldige die verzögerte Reaktion auf dein Anliegen und die Probleme mit Sky Extra. Ich schaue mir deinen Vertrag gerne an. Falls ich dir nicht direkt weiterhelfen kann, leite ich deine Kundennummer an die zuständigen Kollegen weiter. Teile mir diese daher bitte in einer privaten Nachricht mit.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auch "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Janocore]

Hallo stefcat,

es tut mir leid, dass du Probleme mit dem Treueprogramm Sky Extra hast.

Bitte sende mir eine private Nachricht, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Corinna2412]

Hallo,

Versuche seit Wochen immer wieder mein extra aktivieren und bekomme immer den Hinweis, dass eingegliedert bei Anmeldung aufgetreten ist und ich es später nochmal versuchen soll... kann mir bitte jemamd helfen ?

viele Grüße 

Corinna

[galaxis56]

Hi @Corinna2412 

also dein Satzbau macht irgendwie keinen Sinn, da hat wohl die Autokorrektur zugeschlagen.

Warum Extra nicht funktioniert, kann ich dir natürlich nicht genau sagen. Was mir aber bekannt ist, dass auf Extra, dem Treueprogramm von Sky,  nicht zugegriffen werden kann, wenn im Abo eine Kündigung eingetragen ist.

Kann es das sein?

[Corinna2412]

Sorry, ja die Auto Korrektur.

Soll natürlich heißen, dass eine Meldung g kommt mit: es ist Fehler aufgetreten, bitte versuche es zu einem anderen Zeitpunkt erneut.

nein, gekündigt habe ich nicht.

[cele93]

Hallo sobald ich mich bei Sky Extra anmelden möchte kommt immer die Meldung:

Bald auch für Dich.

Wir freuen uns sehr über Dein Interesse an Extra, dem Treueprogramm von Sky. Aktuell ist das Programm leider noch nicht für Dich verfügbar. 
Deine Vorteile stehen dir zur Verfügung, sobald Extra auf Deine Kundengruppe erweitert wurde. Wir halten Dich gerne auf dem Laufenden.

Vertrag ist nicht gekündigt! Kann sich bitte ein Mod um das Problem kümmern.

Vielen Dank

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[galaxis56]

Hi @Corinna2412 

das könnte sich dann mal ein Mod anschauen, ob in deinem Abo das Extra aktiviert wurde, oder wo der Fehler liegen könnte.

[Lucaffm]

Hallo @cele93 

wohnst du in Deutschland? Wenn du aus Österreich kommst ist eine Teilnahme nicht möglich.

Weitere Voraussetzungen:

Um an Extra teilzunehmen, muss der Kunde die folgenden Bedingungen erfüllen:
– Er muss über einen Wohnsitz in Deutschland verfügen
– Er muss mindestens 18 Jahre alt sein
– Er muss ein in einem laufenden Vertragsverhältnis über den Bezug von Pay-TV mit Sky
stehen (Sky Abonnement)
– Er darf sich nicht im Zahlungsverzug befinden
– Das Sky Abonnement darf nicht gekündigt sein

LG

Luca

Weiter Infos:

https://www.sky.de/hilfecenter/persoenliche-daten/sky-extra-faqs-1002493

https://www.sky.de/hilfecenter/media/01280225045616fd5016fd9b274a5006b0f/01280224c05fc5c016fd9a544e7... 

[cele93]

Hallo ich erfülle alle Kriterien.