Hatte mir das mit dem "Sky Q Upgrade" auch alles so schön ausgemalt. Habe natürlich zugeschlagen,
geschenkt, gleiche Konditionen bla, bla.
Habe sogar Mitte April einen schriftliche Zusage der gleichen Leistungen bekommen.
Lediglich vom Sky Q Receiver war da nicht die Rede.
Der Vertrag sollte mit gleichen Konditionen weiterlaufen, ab dem 31.10.2020 um weiter 24 Monate verlängert, mit monatlicher Kündigungsfrist. Soweit so gut, dachte ich bis gestern. Da erhielt ich die Mail, dass der Sky Q Receiver unterwegs sei, auch super den Receiver gab es also doch noch dazu.
Aber jetzt kommt die Dreistigkeit von Sky, die haben eigenständig meine Vertrag ab dem 10.05.2020 umgestellt, das zuvor zugesicherte monatliche Kündigsrecht entfällt und das Ende der Laufzeit wurde um 6 Monate nach vorne verschoben. Bin erst zufällig beim Blick in "Mein Sky" drauf gestoßen.
Habe sofort 2x telefonisch versucht das zu klären, ging natürlich nicht.
Der darauf folgende Email Verkehr ergab folgendes:
Guten Tag HERR BLA BLA ,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Das angefügte Angebot greift nur, wenn der Abonnementvertrag unverändert weiterläuft.
Finden Änderungen an Ihrem Abonnementvertrag statt, gelten die bei diesen Änderungen vereinbarten Konditionen.
Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.
Freundliche Grüße
Ihr Sky Team
Änderungen, ich habe doch nichts veranlaßt?
Mich anschließend in der Community umgehört, da schrieb ein Mod erst etwas von IT Fehler, dann im direkten Kontakt:
Der Sky Q Receiver wurde am 10. Mai 2020 gebucht. Die Vertragslaufzeit und die Rabatte haben sich dadurch für 23 Monate + x Tage verlängert. Das Schreiben, dass sich dein Vertrag nach Ablauf um 24 Monate verlängert ist dadurch hinfällig. Viele Grüße, Bla Bla
Bei der Frage wer und warum denn so gebucht hätte, wurde lapidar so geantwortet:
Der Receiver wurde online über das Treueprogramm Extra bestellt.
Die Sky Logik ist mir zu hoch, habe gestern sofort widerrufen und werde nach dem Widerruf, sofort kündigen.
Habe die Schn.... voll von so einem Geschäfts-Gebaren.
