Betreff: Sky Stream Box startet nicht mehr

[Manu9696]

Seit 2 Monaten diese Problem!

Eine Bodenlose Frechheit.

Als Lösung wird angeboten SkyGo zu nutzen oder jedes Mal einen Hardreset durchzuführen.

Sonst aber alles okay bei euch ?

Wozu bezahle ich ? 

[PMS-59]

Heute ist meine sechste Stream Box gekommen und installiert.

Mal sehen wie lange diese Box duchhält.

Sehr verwunderlich, auch diese Box ist trotz der Boot Problemen seit August 2024, mit keinem Support Hinweis in der Verpackung ausgestattet.

Die Stream Box hat wiederum nur die defekte 31.410.01P Firmware gezogen!

Sie zu Kunde, wie du klarkommst!!!

Wird wohl wieder nur eine KI die den Verkauf durchführt haben!!

Ist wirklich nur Provit...Provit.... auf Kosten der Kunden!

[Stevie1]

@PMS-59 ,

Warum soll jetzt die 6 te Box einwandfrei laufen ?
Das benötigte Software Update wäre auch auf die anderen Boxen aufgespielt worden wenn dann verfügbar. 
Beste Grüße 

[PMS-59]

@Stevie1 

Weil ich nur 14 Tage Widerspruchsrecht für Neuvertrag habe!

So kann ich die defekte Box mit fehlenden Support zurückschicken.

Ich poche auf mein Kundenrecht , dass Sky  vollfunktionionsfähige Hard- und Software ausliefert!

Sky scheint seit Jahren Kundenrechte in einigen Fragen nicht für voll zu nehmen.

Mir stellt sich die Frage, ob Sky Deutschland überhaupt zertifiziert ist bzw. eine Qualitätssicherung besitzt.

Hier ist nämlich Kundenbetreung/Support ein großer Punkt.

Entweder es kommt eine Stream Box die funktioniert oder ein Firmwareupdate ohne Boot Schleife!

Die Syk IPTV Box hatte vor Jahren das selbige Problem bei der Einführung. Nach dem genügend Kunden eingesammelt waren, kam ein Update und die Box ließ sich nicht mehr starten.

Dies mache ich diesmal nicht mit!

[Stevie1]

@PMS-59 ,

verstehe ich das richtig - Du probierst eine Stream Box und wenn die dringend benötigte Software, die von Sky noch nicht bestätigt ist und aufgespielt wurde was ja bekannt ist dann schickst Du die Box innerhalb Deiner 14 Tage Wiederruf wieder zurück und machst einen neuen Vertrag in der Hoffnung, dass bei der nächsten Box was passiert wäre ohne Bestätignung durch Sky ?
Das nenne ich ich mal sportlich.

[PMS-59]

@Stevie1 

So siehts aus!

Ich zahle doch nicht jeden Monat ca. 50 Euronen und kann die Box nicht wie vertraglich zugesichert nutzen.

Sowas fällt unter Widerrufsrecht und co.

Die Widerspruch/Retouregründe habe ich jeweils umfangreich schriftlich geschildert.

Bisher keinerlei Information oder Rückmeldung.

Zum Beispiel:

Hat ein neues Auto Fehler und Mängel, die sogar die Fahrsicherheit beeinschränken und diese werden in angemessener Zeit nicht abgestellt, so gebe ich das Fahrzeug zurück.

Leider musste ich dieses im letzten Jahr, zum ersten mal, auch mit meinem neuen Mazda CX-60 machen.

Alle 1/4 Jaher kam ein Rückruf aus Flensburg und eine versuchte Reperatur aber ohne Erfolg.

Der Auto- Kauf wurde rückabgewickelt!

Dagegen sind ja Sky Boxen Pinuts.

Seit Ende August gibts keine Abstellung der schwerwiegenden Qualitätsmängel!

Die Qualitätsmängel stellt der Kunde erst nach Kauf/Bestellung fest.

[Manu9696]

Ich verstehe nicht wieso Sky nicht wenigstens einen kostenlosen Wechsel auf den Sky q Reciever anbietet

[miika]

Es ist nicht nachviollziehbar, dass Sky mit dem Bugfix so trödelt.

Die IPTV- und Sky Stream-Box Sammelthreads sind ja nun nicht das, was man/frau gute Werbung nennen könnte.

[Xzero]

Machst alles richtig,! Lass dir so viele Boxen schicken wie es geht 😂👍 

[Stevie1]

@PMS-59 ,

mir wäre das zu stressig .... immer wieder neu bestellen (in der Hoffnung das was passiert) und wenn alles beim alten  ist (was ja bekannt ist) wieder sich die Arbeit zu machen alles zurück zu schicken.

Das mit dem Mazda kann ich verstehen - ich hatte das Problem auch schon mal, wurde aber alles perfekt erledigt war aber auch preislich schon Oberklasse ...