Sky Soundbox über Extra falsche Adresse

[tomfireblade]

Hallo Sky Team.

Ich habe gestern eine Sky Soundbox über Extra bestellt. Da wurde mir eine alte Adresse angezeigt. Da weder eine Bestätigung der Bestellung angezeigt wurde, konnte ich die Adresse nicht ändern. Nach dem lesen hier in der Community ist das ein bekanntes Problem. Ich würde gern eine aktuelle Lieferadresse geben.

Mfg.

[adler]

@tomfireblade 

Hotline anrufen....089 99 72 79 20 oder 089 99 72 79 00

hier dauert es ca. 5 - 6 Tage, bis sich ein Mod. meldet....

[tomfireblade]

Vielen Dank!

[DorinaN]

Hallo tomfireblade,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte sende mir einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[tomfireblade]

Es hat sich erledigt. Habe die Lieferadresse mit der DHL App geändert.

[Shopping-queen1]

Hallo zusammen, bei mir das gleiche Problem. Ich habe über das Extra Programm die Soundbox bestellt, leider wurde diese an eine uralte Adresse geliefert. Dann habe ich mit der Kundenbetreuung telefoniert. Die Dame sagte, sie würde umgehend an meine aktuelle Adresse eine neue Soundbox rausschicken. Bisher hat sich nichts getan 😞

Die vorherige Soundbox wurde von DHL an Sky zurückgeschickt, da ich logischerweise unter der alten Adresse nicht anzutreffen war. 

Kann mir hier jemand weiterhelfen, das ich meine Soundbox erhalte? 

Vielen Dank 

[Anonym]

Hallo @Shopping-queen1,

bitte entschuldige die Verzögerung und die Umstände mit deiner Soundbox. Ist sie denn mittlerweile bei dir angekommen ?
Falls du dazu noch eine Frage hast schaue ich mir das gerne einmal persönlich an. Nenne mir bitte dazu einmal deine Kundennummer, sowie zum Datenabgleich dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/ deine Adresse (bei Zahlung per PayPal) oder die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte, wenn du damit zahlst.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße
Melanie

[janpellkofer]

Guten Morgen,

bei mir das gleiche Problem, kann abert keine direkte Nachricht senden..

Bitte um Prüfung und Hilfe, danke.

Jan

[DorinaN]

Hallo janpellkofer,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sofern es inzwischen möglich ist, eine direkte Nachricht zu senden, lass mir gern deine Kundennummer zukommen. Ich schaue mir dies für dich an.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina