Hallo community,
ich habe das gleiche Problem:
Wir haben seit vielen Jahren Sky und auch den Sky Q Receiver. Bisher hatten wir keinerlei technische Probleme. Neuerdings fing es damit an, dass man, wenn man das Fernsehgerät und die Skybox eingeschaltet hat, dass wir kein Bild und keinen Ton hatten. Wenn wir dann den Sky Q Receiver ausgeschaltet haben, hörte man kurz den Ton auf dem Sky Kanal und dann war auf der Sky Q Receiver aus.
Alles mögliche probiert:
- Software auf Aktualität geprüft
- Netzstecker gezogen und 1 Minute gewartet, dann kam auch wieder das Bild und der Ton
Daher hatten wir bei Sky angerufen und gefragt, ob es an dem Sky Q Receiver liegen könnte. Die freundliche Dame von der Hotline meinte nein, das wäre auszuschließen. Unser Fernseher wäre defekt.
Jetzt haben wir den Fernseher getauscht (Neugerät), und es ging auch einige Zeit gut, jetzt fängt das Ganze wieder an: Kein Bild beim Einschalten und auch kein Ton, beim Ausschalten von Sky Q kurz ein Ton der laufenden Sendung, dann ist der Reciever aus. Das Problem lässt sich wieder nur durch ziehen des Netzsteckers und wieder einstecken beheben. Wird halt auf Dauer doof.

Hat irgendjemand von euch eine Idee?
Wie bereits erwähnt, hat Sky den Receiver-Tausch abgelehnt.
(Ich habe die Suchfunktion genutzt und diesen Beitrag gefunden.)
Software Q250.000.11.00L (5qq6eks)
Hardware 6763A5
UI 25.743.250.00
die Reihenfolge, in der ich die Geräte an und ausschalte ist, egal. Das Sky Receiver ist unabhängig davon, ob das Bild Signal direkt in das TV Gerät, oder in den Home Receiver geht, von diesem Fehler betroffen. Da der Fernseher getauscht wurde, gehe ich davon aus, dass es doch ein Problem im Sky Receiver sein muss.
@sky mm_cpe
