Betreff: 18+ Pin funktioniert nicht

[Helm21]

Meine 18+ Pin funktioniert nicht habe alles versucht

[Melli1232]

Hallo muss ich jetzt wirklich bis zu 10 Tage auf die Freischaltung von 18+ warten oder kann man das beschleunigen? 

[KatjaZ]

Hallo @Helm21,

bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht damit ich das prüfen kann und es ggf. weiterleiten kann. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[KatjaZ]

Hallo @Melli1232,

wir können den Vorgang bzgl. der Freigabe der 18+ PIN leider nicht beschleunigen und bitte dich daher um Geduld. 

Viele Grüße

Katja

[Sasa96]

Hallo, ich habe vor Monaten bei Sky ein neuen Pin für 18+ beantragt da ich mein ersten 3x falsch eingegeben habe. Also habe ich ein neuen bestellt, leider ist bei mir nie was angekommen. Ein neuen kann ich nicht bestellen weil "Gegebenenfalls musst Du noch das Postident-Verfahren abschließen".

[Juliane]

Hey Sasa96,
 

sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[Medium016]

Hallo,

habe das gleiche Problem.

Beantragen funktioniert nicht, da dann die Meldung kommtschon eine PIN besteht. Diese habe ich jedoch nicht mehr....

Kann ich meine Daten ihnen auch mit PN zusenden?

Grüße

[Janocore]

Hallo Medium016,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Ich schaue mir gerne deinen Fall in Ruhe an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[dennis1992]

Ich habe meinen +18 pin 3 mal falsch eingegeben 

Wie kann ich ihn wieder freischalten ? 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Cornelia_N]

Hi @dennis1992,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[Helm21]

Hallo ich habe eine neue 18+ Pin erhalten weil keiner der Sky Mitarbeiter die erste freischalten konnte. Doch auch mit dieser kann ich mich nicht einloggen. Eine schnelle Bearbeitung und Freischaltung wäre wünschenswert.

Mit freundlichen Grüßen

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Janocore]

Hallo Helm21,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Du kannst mich zu dem Anliegen gerne privat anschreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

[Helm21]

Wer kann mir helfen damit das Postident verfahren für die 18+ Pin endlich abgeschlossen wird.

Habe nun schon die 2. Pin erhalten aber nichts passiert. Es fehlt die Freischaltung. Postbote hat alle meine Daten aufgenommen.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[puhbert]

NUR ein Mod kann dir da helfen .

Einfach hier warten ,einer meldet sich sicherlich bei dir☝️

[grauerwolf]

Hallo @Helm21 !

Da dieses Problem bei dir schon länger besteht, ist es besser, immer unter den selben Thread zu posten. So ist es für die Mods übersichtlicher und sie können dir besser helfen.

Du hast dich bereits hier : https://community.sky.de/t5/Abonnement/18-Pin-funktioniert-nicht/m-p/721254#M96084

und hier gemeldet: https://community.sky.de/t5/Abonnement/18-Pin-funktioniert-nicht/m-p/723428#M96531

Kontakt per PN hattest du in dieser Angelegenheit bereits zu den Mods @KatjaZ  und @Janocore .

Wenn man bereits mit einem Mod per PN in Kontakt steht, kann man sich dort auch wieder melden, wenn das Problem nicht gelöst werden konnte.

Wenn sich ein Mod meldet um dir helfen, hat er so zumindest eine Übersicht über das Vorangegangene.

Viele Grüße

grauerwolf

[KatjaZ]

Guten Abend @Helm21,

meine Kollegen haben beriets alles in die Wege geleitet, damit du deine PIN schnellstmöglich nutzen kannst. Ich muss dich leider noch um Geduld bitten. 

Viele Grüße

Katja

[bobbyflitter_1]

Hallo,

ich benötige ebenfalls eine neue 18+ Pin...

LG

[Juliane]

Hey bobbyflitter_1,
 

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dein Anliegen an den Fachbereich weiterleiten kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Gruß, Jule

[philipp25]

Hallo, mein 18+ Pin funktioniert nach einem Monat immer noch nicht. Kann mir irgendwer helfen? 

[christina]

Hallo @philipp25, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina