Unerwarteter Fehler beim Laden der Sky Q App auf Samsung TV

[eberuli]

Hallo zusammen,

bei mir erscheint beim Starten der Sky Q App der Fehlerhinweis auf dem Bildschirm Unerwarteter Fehler beim Laden der Sky Q App.

Was kann ich dieses Mal tun?

Danke für einen Lösungsvorschlag,

Grüße

Eberuli

[Cornelia_N]

Hi @eberuli,

sofern der Hinweis noch immer angezeigt wird, drücke auf deinem Sky Q Receiver für 5 Sekunden die Reset-Taste an der Rückseite. Das Gerät startet dann neu. Prüfe anschließend, ob dir die Sky Q App dann wieder zur Verfügung steht.

Falls nicht, deinstalliere die Sky Q App und lade sie anschließend wieder herunter. Schaue auch, ob es für deinen TV ein Software-Update gibt.

Viele Grüße, Conny

[eberuli]

Der Reset hat geholfen.

Danke

Eberuli