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SkyQ App fehler "acb6b87d"

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Filmalex
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

und wieso kann ich die App auf einem PC oder Laptop nutzen? Mit neuesten Updates

elcommunito
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Weil die Sky Programmierer nicht die besten sind wahrscheinlich.

Aber wie gesagt, die offiziellen Voraussetzungen kannst Du ja nachlesen.

Filmalex
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Was soll der Link? Es geht doch nicht um den Sky Q Receiver. Wir reden hier von der App.

elcommunito
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Lies nochmal.

Da steht exakt:

  • Die Sky Q App kannst du nur als Kunde mit einem Sky Q Receiver  nutzen. 

Wort für Wort hinter dem Link.

Filmalex
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

"Die Sky Q App kannst du nur als Kunde mit einem Sky Q Receiver  nutzen. Die App ist für Kunden mit einem Sky+ Receiver nicht verfügbar."

Ich abe aber werder das eine, noch das andere.😀 Ich hab ja ein Modul.

Spaß beiseite. Mein Vetrag zählt noch zu Sky Q.

Es ist kein Fehler im Vertrag.

Deshalb sollte es auf beiden Geräten funtionieren. Auf allen anderen Geräten funtioniert es doch auch.

Schönen Abend noch.

elcommunito
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

So oder so ich befürchte du kämpfst gegen Windmühlen... 😉

 

Dir auch nen schönen Abend!

Matze191
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Hallo zusammen,

 

Ich habe selbes Problem wie hier bereits beschrieben wurde mit der selben Meldung. Auch kein Q Receiver sondern die Horizon Box von Unitymedia. Mir ist jetzt nach lesen der Nachrichten hier auch klar, dass die Verwendung der Sky Q App wohl nicht möglich ist ohne den Sky Q Receiver (das war mir beim Bestellen leider nicht bewusst).

Gibt es hier eine Möglichkeit einen Sky Q Receiver zu bekommen und was würde das kosten?

Alternativ habe ich gesehen, dass man bei der Bestellung einfach Satellit auswählen kann und dann ein entsprechneder Receiver kostenlos (außer Versand) dabei ist. Wäre es also möglich so einen Receiver noch kostenfrei zu bekommen mit meinem Vertrag oder kann ich diesen auch widerrufen und dann nochmal neu abschließen und dann Satellit auswählen?

 

Gruß Matze

sonic28
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"


@Matze191  schrieb:

Alternativ habe ich gesehen, dass man bei der Bestellung einfach Satellit auswählen kann und dann ein entsprechneder Receiver kostenlos (außer Versand) dabei ist.


Der Sky Q Receiver als Sat-Version, geht nur, wenn du auch einen Sat-Anschluss hast. Da du aber geschrieben hast, dass du die Horizon Box hast, gehe ich davon aus, dass du ein Kunde vom ehemaligen Unitymedia bist. Demzufolge brauchst du dann den Sky Q Receiver in der Kabel-Version.

 

Wenn du noch die alte Preis- und Paketstruktur bei Sky hast, die man bis zum 30. Juni 2020 buchen konnte, dann musst du - laut Sky - auch noch den Sky Q Service, der bis zu 10,-- € im Monat extra kostet, dazu buchen. Erst dann wäre - laut Sky - die Nutzung der "Sky Q"-App möglich.

 

Wenn du die neue Preis- und Paketstruktur bei Sky hast, die man seit dem 01. Juli 2020 buchen kann, dann musst du - laut Sky - auch noch den Multiscreen dazu buchen. Erst dann wäre - laut Sky - die Nutzung der "Sky Q"-App möglich.

 

Es haben hier im Sky Forum schon Sky Kunden berichtet, dass man, wenn man den Sky Q Receiver hat, die "Sky Q"-App, ohne den Sky Q Service bzw. Multiscreen zu buchen, auf einem einzigen Gerät verwenden kann. Soll - laut deren Aussage - funktionieren. Ob das dann bei dir auch so wäre, kann man jetzt (noch) nicht sagen. Kann funktionieren, muss aber nicht, denn -laut Sky - ist das nicht möglich. Aber bei Sky weiß man es nie, wie der / die Sky Mitarbeiter(in) das einbucht.

 

Gruß, Sonic28

 

Matze191
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Danke schonmal für die Antwort.

Ja Unitymedia ist richtig. Habe aber wo gelesen, dass man wohl an der Multidose da sowohl die Horizon Box als auch den Sky Q Receiver anschließen kann.

Ich hab mich jetzt mal etwas durchgeklickt und habe eine Option gefunden, bei der ich einen Sky Q Receiver für einmalig 130 Euro dazubuchen kann. Allerdings meintest du ja es gibt da eine Sat und eine Kabel-Version. Woran kann ich dies bei der Bestellung erkennen.

Ich habe den Vertrag erst gestern abgeschlossen also neue Vertragsstruktur. Ich verstehe aber nicht ganz wieso ich dann Multiscreen dazu buchen sollte. Bei der Bestellung war anfangs erwähnt, dass Sky Q da schon mit dabei war (Aktuelles Komplett Angebot für 40 Euro). Ich nutze Sky nur an einem Fernseher + SkyGo am PC (hat gestern schon funktioniert).

vfl_tim
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Sky macht es einem wirklich leicht, dass man immer weniger ein Freund von diesem Bezahlfernsehen wird.

Wie hier schon mehrfach geschrieben wurde, bin ich auch von der Idee ausgegangen, dass die Sky Q App mit vorhandenem Sky Q Abo (konnte ich sogar kostenlos als persönliches Angebot abschließen) auf meinem Samsung Smart TV ohne Sky Q Receiver laufen wird. Dem ist aber nicht so. Ohne den Sky Q Receiver wird  die App so nie laufen. Dann sollte man vielleicht einmal überdenken, wie man dieses Angebot anpreist und wieso ich etwas buchen kann, was dann nachher doch nicht funktioniert. Das Angebot habe ich dann später widerrufen.

 

Danke für Nichts Sky,

Dietmar

 

miika
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Sky verschweigt nicht, dass der Receiver im selben Netzwerk wie der TV stehen soll.

vfl_tim
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Sky tut aber auch nichts, damit dem Verbraucher die technischen Voraussetzungen für die Verwendung der SkyQ App verständlich erklärt wird. Sonst würde da z. B. als erster Punkt folgendes stehen und hier nicht so viele Fragen dazu auftauchen:

 

- Für die Verwendung der Sky Q App benötigen Sie neben einem Smart TV auch ein entsprechendes SkyQ Abo und zwingend einen SkyQ Reveiver. Der SkyQ Receiver ist die Streaming-Plattform, welche von der SkyQ App verwendet wird. Deshalb müssen die SkyQ App und der SkyQ auch in der selben Netzwerkumgebung laufen.

 

Grüße,

Dietmar

 

Filmalex
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Du sprichst mir aus der Seele.

Bei Samsung TVs mit alter Firmware wären die Hinweise überflüssig🙂.

cittyhopper
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Betreff: SkyQ App fehler "acb6b87d"

Wenn Sky über die Telekom empfangen wird, dann ist SkyQ nicht im ABO ! Das ist eine andere Empfangsart, die extra eingestellt wird.

Erst wenn Sie Sky über den Sky Receiver empfangen und der Anschluss umgestellt ist, dann erst funktioniert die SkyQ App. Ich hatte vorher auch den Empfang über die Telekom.

LG Dirk

mastergilgalad
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Sky Q App Login nicht möglich Fehlermeldung acb6b87d

Hallo,

ich kann mich leider in der Sky Q App auf meinem Samsung sowie meinem LG Fernseher nicht einloggen. AUf beiden erhalte ich die Fehlermeldung: acb6b87d

In der Übersicht meines Abos wird mir angezeigt, dass ich Sky Q aboniert haben.

mastergilgalad_0-1601658082467.png

Außerdem habe ich noch 2 Geräte frei

mastergilgalad_1-1601658146851.png

Bitte um weitere Hilfe.

 

 

vfl_tim
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Betreff: Sky Q App Login nicht möglich Fehlermeldung acb6b87d

Sky Q Receiver bei dir vorhanden? Ohne den geht es nicht.

Janocore
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Sky Q App Login nicht möglich Fehlermeldung acb6b87d

Hallo mastergilgalad,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Falls du noch Hilfe bei deinem Anliegen benötigst, schick mir gerne eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
holsunshine
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Betreff: Sky Q App Login nicht möglich Fehlermeldung acb6b87d

Hallo zusammen,

ist bei mir genauso:

Screenshot_20201205-145811~2.png

Wieso kann ich etwas buchen und es dann nicht nutzen? Auf Nachfragen kommt KEINE Antwort

Bitte um Hilfe!

 

vfl_tim
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Betreff: Sky Q App Login nicht möglich Fehlermeldung acb6b87d

Weil Sky dir auch den Sky Q Receiver verkaufen oder schenken möchte 😉 Ohne Receiver kein Sky Q auf anderen Geräten (Samsung TV) in deinem Netzwerk.

 

VG,

Dietmar

axels
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Betreff: Sky Q App Login nicht möglich Fehlermeldung acb6b87d

Hallo @holsunshine,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
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