Betreff: Sky Q geht nicht mehr auf LG TV

[axels]

Danke euch, ich leite es weiter. 

[udos1969]

Leider funktioniert es bei uns  seit gestern auch nicht mehr. Alle Versuche (App neu installieren, Stromstecker 
ziehen, Reset Receiver am TV-Gerät) sind fehlgeschlagen. Ist sehr ärgerlich. SKY Go auf dem Android Smartphone läuft.

[axels]

Hallo @udos1969,

das Problem liegt schon bei der IT zur Behebung.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

VG, Axel

[Schlumbi]

Bei mir geht es leider auch noch immer nicht.

[Sanny_G]

Hallo @Schlumbi,

wie mein Kollege schon schrieb, ist es erneut weitergeleitet. Wir können derzeit nur um Geduld bitten.

VG, Sanny

[Andromeda24]

Ich habe das Problem auch. Nicht nur auf dem SamsungTV sondern auch via PS5. 

[p21121970]

Bei mir das gleiche Problem. Auf dem LG Tv startet die app, es lässt sich aber kein Stream starten.

Am PC und auf dem Android Tablet im gleichen Wlan gibt es keine Probleme.

[JC249]

Auch hier das gleiche Problem. 

TV-Gerät ist SAMSUNG QLED 60R.  Die Sky-App mehrmals neu installiert, TV-Software überprüft, alles ohne Erfolg.

Der SkyQ-Receiver funktioniert auf einem LG-Zweitgerät einwandfrei. Nach Stromtrennung und Neustart funktioniert der Receiver weiterhin problemlos. Die Sky-App auf dem Samsung TV-Gerät nicht.

Eingetreten ist das Problem am 21.07. 

Arbeitet Sky an dem Problem? 

[firebird]

Wer auf die Idee kommen sollte, den Fernseher auf Werkseinstellung zurück zu setzen, könnt ihr vergessen hilft auch nichts

[udos1969]

Guten Morgen,

bei mir läuft es weder auf dem Samsung noch auf dem LG TV.

Habe auch schon wider alles probiert!!!

[Ronald_S]

Hallo, aktuell liegt leider eine bestätigte Störung vor, wodurch es bei einigen Kunden zu Problemen mit der Sky Q App auf Samsung- und LG Geräten kommen kann. Wir arbeiten bereits an der Behebung und können euch nur um Geduld bitten. VG, Ronald

[bmg1977]

Ich habe das gleiche Problem seit ein paar Tagen auf einem Samsung TV.

Bitte beheben sie das doch mal zeitnah.

Ich bezahle für Sky viel mehr als für andere Anbieter, die haben aber nie solche Probleme

[kleines23]

@firebird Genau so ist es, hatten einige wie ich auch letztes Jahr schon mal, es brauch keiner versuchen es selbst zu lösen, so war es jedenfalls letztes Jahr. 

[andrew_ryan]

Gibt es hier schon ein Update aus der IT? Die App funktioniert leider immer noch nicht... 

[Andromeda24]

@Ronald_S  wie geschrieben, die PS5 ist bei mir auch betroffen. 

[kleines23]

Wie oft sollen die Mod. noch schreiben das dran gearbeitet wird , und um Geduld gebeten wird. 

[grauerwolf]

@kleines23 

Das Problwm ist, dass die Hinweise der Mods nicht gelesen werden. Man hängt sich einfach nur an bereits bestehende Threads dran. Das ist so am einfachsten.

[Bohne666]

Die Mods haben gestern geschrieben, dass das Problem schon bei der IT liegt. Was soll ich denn mit dieser Information anfangen? Interessant wäre die Information, wann endlich mit der Behebung gerechnet werden kann. Ich kann SKY doch auch nicht schreiben, dass meine Überweisung für die nächste Monatsgebühr schon auf meinem Schreibtisch liegt - die Überweisung aber erst irgendwann mal erfolgt - wann verrate ich nicht...

[andrew_ryan]

Hinzu kommt, dass das Problem nicht erst seit heute bekannt ist...Ein Update oder eine Priorisierung der Behebung wäre wünschenswert.....

[ornop]

Apple TV App ist bei mir auch betroffen.

Sky Go ebenfalls