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Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac ?

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo, 

 

hab natürlich alles probiert, weil es eben störend bis mühsam ist, dass diese App nicht funktioniert

 

 

Lg 

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo,

trotz wiederholtem Neustart keine Fehlerbehebung, wäre auch sehr komisch da der TV ja einwandfrei läuft und nur die App nicht. 

Modellcode: UE43NU7449

Softwareversion: T-KTM2DEUC-1290.4

Appversion: 1.46.11

 

kdnr hast du per Mail

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

@Sanny_G 

 

1. UE55MU6179 -SW T-KTMDEUC-1280.5, BT-S

 

2. Habe bereits desöfteren auf Werkseinstellungen zurückgesetzt sowohl TV komplett, wie auch Smart Hub alleine - nix hilft

 

Kundennummer kommt per PN

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Langsam komme ich mir von sky echt veräppelt vor. Ich hatte den Fehler auch nach Empfehlung des Servicecenters über das Kontaktformular gemeldet und meinen Unmut kundgetan. 

 

Heute bekam ich diese Antwort:0DD235EE-2197-413D-81A0-7D9E3AE1E603.jpeg

Ich glaube wirklich, dass ihr uns gar nicht helfen wollt, euer Geld Bucht ihr aber trotzdem jeden Monat ab😟.

 

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo @Skydancer-1102 und zusammen,

dieses Thema scheint bei den Kollegen an der Hotline und welche die schriftlichen Anliegen bearbeiten noch nicht angekommen zu sein. 😕 Du kannst dir aber sicher sein, dass wir Mods uns hier darum kümmern. Ohne Grund habe ich hier ja nicht um eure erneute Unterstützung gebeten.
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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Ich gehe einmal davon aus, dass es nichts neues zu vermelden gibt? Oder sollte ich mich täuschen?

Viele Grüße.

schroetz

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo zusammen,

 

es ist schon faszinierend, dass Disney sofort eine Lauffähige App mit dem gleichen Betriebssystem für unseren Fernseher bereit stellen konnte. Vielleicht kann die Sky App Truppe da mal nachfragen, was die anders machen.

Es ist schon echt ein Trauerspiel wie lange das ganze dauert.

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Kundennummer XXX

Q60R Samsung

Sobald ich mich einloggen möchte mit meinem Samsung Q60R  kommt eine Fehlermeldung

Der Fernseher ist erst heute angekommen also war noch auf Werkseinstellungen

 

ModEdit: Private Daten entfernt

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo Nabulak,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Erhältst du noch immer die Einblendung? Wie lautet diese? Prüfe bitte, ob du auf sky.de im Sky Hilfecenter einen Ablauf zu der Meldung findest und gehe die Schritte durch.

Viele Grüße, Conny
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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo Conny

 

 

Also ich hoffe mal das Ihr uns jetzt nicht vera****en wollt. 

 

Das Problem besteht seit fast einem Jahr, nun Corona hin oder her, eine Lösung wäre gut. Es ist ja mittlerweile eine Ausserordentliche Kündigung möglich was der Deutsche Verbraucherschutz gemeint hatte. 

 

Also wenn ihr eure Kunden halten wollt, kommt in die Gänge und tut was. 

 

 

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo Sumski,

aus dem Post von Nabulak geht nicht klar hervor, ob es sich auch um die Einblendung "b4507 eac" handelt oder um eine andere.

Natürlich sind wir weiterhin an dem Thema dran.

Viele Grüße, Conny
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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Moin zusammen,

gestern hat mein Fernseher ein Update auf die Version 1294 bekommen.

Voller Hoffnung habe ich danach die Sky-Q App gestartet.

Was soll ich sagen. "The same procedure as last year ..." 😐

Es muss doch machbar sein, den Fehler zu beheben.

Disney hat es geschafft, von Beginn an eine lauffähige App an den Start zu bringen.

Die Sky-Q App hat doch bis zu einer bestimmten Versionsnummer funktioniert Bei mir zumindest und ich denke bei vielen anderen auch.

Kann man diese Version nicht installieren, bis der Fehler behoben ist?

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Viele Grüße.

schroetz

 

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Hallo...

Auch bei mir tritt dieses Problem auf!

Samsung UE75MU6179 mit aktueller Firmware.

 

Was kann ich tun?

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PN mit meiner Kundennummer ist raus!

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Danke, dennoch wird noch die hier öffentlich die Softwareversion benötigt sowie:

"2. Besteht das Problem trotz der Werkseinstellung des TVs oder konnte es dadurch behoben werden? (Falls ihr dies noch nicht getan habt, führt dies bitte durch.)"
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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Samsung UE75MU6179

 

Firmware 1280 ist aktuell...

 

Was brauchen Sie noch?

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Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

Zitat: "2. Besteht das Problem trotz der Werkseinstellung des TVs oder konnte es dadurch behoben werden? (Falls ihr dies noch nicht getan habt, führt dies bitte durch.)"
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Habe ich natürlich alles schon durchgeführt..... sagt doch der Titel hier schon....

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Wir bitten dennoch darum immer die 3 Punkte hier öffentlich zu nennen, da sich die Kollegen dies hier in regelmäßigen Abständen anschauen.
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