Betreff: Sky Q, es ist etwas schiefgelaufen. Alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Was bedeutet b4507 eac

[DennisGre]

Ja völlig richtig. Ich möchte mich an dieser Stelle auch nochmal für mein zu forsches Auftreten entschuldigen. Es ist Feiertag und Sie arbeiten  mit Hochdruck an einer Lösung. Es tut mir leid ich bin einfach etwas besorgt das Finale verpassen zu können und bitte alle um Nachsicht für meinen aggressiven Unterton.  @Sanny_G @miika 

[Sanny_G]

Wir können nachvollziehen, dass dies sehr ärgerlich ist, aber sind dabei allen zu helfen, auch wenn es ggf. leider noch etwas dauern wird. 

Ich wünsche allen dennoch einen tollen restlichen Vatertag 🍻, auch den Frauen und (noch) Kinderlosen.  🌻

[DennisGre]

Hallo kurzes Update von meiner Seite durch die Hilfe von @Sanny_G  läuft es auf meinem LG wieder 🙂  es wurde ein Neustart durchgeführt danach konnte ich mich einloggen. Vielen Dank und schönen Abend 🙂 Klasse Service trotz meiner grantigen Einstiegs 😁

[Mika-DE]

Auf dem LG Smart  TV bei mir gab es auch keine Problem  nur bei meinem Samsung  Smart Tv immer noch nach dem allen möglichen Vorschläge...

[Sanny_G]

@Mika-DE: Warum du die Q-App nicht nutzen kannst, hatte ich dir erklärt. Warum du sie über LG nutzen kannst, was so nach dem aktuellen Stand nicht sein sollte, gebe ich gern zur Prüfung. 

[Mika-DE]

In Jahr 2019 hatte ich Sky Q  gehabt und ohne Probleme bis Dezember 2019 genutzt.

Danach habe ich mein Vertrag  in 02/2020 verlängert  mit der selben  Konditionen, also das ich weiter auch Sky Q nutzen kann wie bis jetzt.

Wie schon geschrieben  bis jetzt war das kein Problem für mich , da ich es auf meinem LG TV oder per Sat oder auf meinem Tablet gucken konnte.

Deswegen ist deine Antwort  irgendwie...

[Tripp]

Hallo,
der Samsung Support hat am 3. April 2921 bei meinem Samsung UE43NU7479 (2018) / Softwareversion T- KTM2DEUC-1310.4 BT-S,  ein Factory Reset über die Remote Diagnose Funktion durchgeführt; der Fehler wurde dadurch nicht behoben, bis heute.

[BenjaminM]

Hallo @Tripp,

es tut mir leid, dass du die Fehlermeldung weiterhin erhältst. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Patrick_Robert]

Hallo,

habe mich heute neu registriert weil bei mir auch die gleiche Problematik besteht. TV Modell ist Samsung UE49KS7580.

Nach Rücksprache heute um 18 Uhr mit Samsung soll ich auf ein Update von Sky warten....

Kann leider keine PN schreiben weil ich dazu anscheinend nicht berechtigt bin.

Bitte um Hilfe

Danke

[miika]

@Patrick_RobertPN  schreibt man nur auf Einladung (wird ansosten ignoriert)  und es klappt nach zweimaligem An- und Abmelden im Forum 🙂

Sky Spamschutz .....nicht elegant, aber wirkungsvoll. Schreckt alle ab 😄

[Patrick_Robert]

Alles klar danke👍

[Tripp]

Hallo @BenjaminM 

Gibt es in diese Angelegenheit Fortschritte?

Ich bekomme seit April diese Fehlermeldung!

Danke & Gruß 

Tripp

[Ronald_S]

Hallo @Tripp, wir haben noch keine positive Rückmeldung erhalten. Wir können dich vorerst nur auf die Schritte hinweisen, die man durchführen kann, um eine mögiche Lösung zu erzielen. Gruß, Ronald

[dfluess]

Fällt euch etwas auf? 

Der Fehler lautet nun:

Es ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es nochmal. 

8fe774be 

Die bekommen es einfach nicht in den Griff! 
Vielleicht kann der Support ja nun mehr aus der neuen Fehlermeldung heraus finden? 

[dfluess]

Fällt euch etwas auf?

Der Fehler lautet nun:

Es ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es nochmal.

8fe774be

Die bekommen es einfach nicht in den Griff!
Vielleicht kann man ja nun mehr aus der neuen Fehlermeldung ausmachen?