Betreff: Sky Q App jetzt neu auf Mediareceiver bei Magenta TV

[nicx]

bei mir die gleiche Meldung, ich konnte mich bisher noch nie an der neuen App anmelden. Was sind den;die genauen Voraussetzungen dafür? Braucht man die Q-Services? In meiner Geräteliste wäre jedenfalls nich 1 Slot frei...

[ollex]

Dannscheint es entweder an der Telekom oder an Sky zu liegen

[daniela]

Guten Abend nicx,

bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ich schaue mir deine Vertragskonstellation einmal an. Sende mir dazu deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht´s: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

Liebe Grüße, Daniela

[nicx]

KD Nummer hab ich eben geschickt. Danke schon mal.

[alheuser]

Hallo,

meine Kunden Nr. Sky Ticket XXXX

kann ich die Serien über meinen Magenta Receiver nutzen.

kann mich einloggen aber keine Serien o.ä. Schauen.

Bekomme Fehlermeldung 94600

gruss

andre Heuser

MOD EDIT: Private Daten entfernt. 

[miika]

hast du das Ticket schon aktivieren lassen? Eine Aktivierungsmail bekommen?

Geht das hiermit?

Ticket Hotline : 089 – 99 72 79 98

[alheuser]

Hallo, 

nein,. Habe irgendwann mal die Aussage bekommen für sky Ticket gibt es keine Telefon Hotline.

[Juliane]

Hey alheuser,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Die Sky Ticket App steht auf dem Mediareceiver nicht zur Verfügung.

Schau mal hier: https://skyticket.sky.de/service/faq/basic/auf-welchen-geraeten-kann-ich-sky-ticket-nutzen

Sofern du Hilfe bei der Aktivierung deines Tickets benötigst, sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Marvin3]

Hallo, heute ständig bekomme ich den Fehler beim Starten der SkyApp auf dem Mediareceiver 401 die Meldung

"Es ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuche es nochmal"

Neustart, reset, nichts hilft.

Woran liegt das? Und wer kann mir helfen?

VG Marvin

[AnneK]

Hallo@Marvin3,

bitte entschuldige die verspätete Reaktion und die Schwierigkeiten dich einzuloggen.

Gern helfe ich dir weiter, bitte schreibe mir eine persönliche Nachricht mit deiner Kundennummer und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Anne66

[BjoernEb]

Hi, 

ich habe ähnliche Probleme mit meiner Sky Q App auf dem Magenta Receiver. Beim Login tritt ein fehler auf und folgende Kennziffer (?) df8144a6 wird angezeigt. Auf anderen Geräten läuft die Sky Q App ohne Probleme....

beste Grüße, 

BJörn

[Juliane]

Hey BjoernEb,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[Bollermueller]

Hallo,

Ich habe leider auch das Problem, dass ich beim Starten der Sky App auf meinem Magenta Receiver nur eine Fehlermeldung erhalte. Die Angaben sind korrekt und ich habe auch noch ein Gerät frei für Sky Go. Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank im Voraus,

Holger Müller

[Cornelia_N]

Hi Bollermueller,

entschuldige die späte Reaktion.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[corinna2301]

Hallo zusammen,

ich habe heute unseren neuen Magenta TV Receiver installiert, kann mich aber über die Sky App nicht anmelden. Ein Gerät bei Sky Q ist allerdings frei.

Fehlercode df8144a6

was muss ich machen?

Viele Grüße 

Corinna

[Cornelia_N]

Hi corinna2301,

entschuldige die späte Rückmeldung.

Ich verschaffe mir einen Überblick. Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[bhann]

Hallo,

konnten denn die geschilderten Probleme gelöst werden? Ich kann anscheinend leider keine PN schreiben, stehe aber vor einem ähnlichem Problem.

Gruß

[SaschaH]

Hallo bhann,

entschuldige die späte Rückmeldung.
Gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

VG, Sascha

[Miles_DE]

Das ist nicht die Sky Q App, sondern Sky go

SkyQ gibt es für Magenta-Kunden generell nicht

[sonic28]

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@Miles_DE  schrieb:

Das ist nicht die Sky Q App, sondern Sky go

SkyQ gibt es für Magenta-Kunden generell nicht

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Wenn du meinst, dass man als MagentaTV Kunde die "Sky Q"-App, die es z. B. auf dem Samsung Fernseher gibt, nicht nutzen kann, dann hast du recht. Wenn du aber die Sky-App meinst, die es für die Sky Kunden auf den Media Receivern der Deutschen Telekom gibt, um die "Sky on Demand"-Inhalte sehen zu können, dann hast du nicht recht, denn diese hat mittlerweile das Design, wie die "Sky Q"-App und wird demzufolge von vielen als "Sky Q"-App bezeichnet.

Gruß, Sonic28