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Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

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SGF
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Betreff: Sky App MagentaTV Login-Fehler "Ein. Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo,

ich habe Sky über Magenta TV abonniert, wollte mich  jetzt in einer Ferienwohnung  via PS4 anmelden, was leider mit der o.g. Fehlermeldung nicht möglich war. Es sind noch 2 Geräteanmeldungen offen. Trotzdem verweigert die App den Zugang. Zu Hause  klappt's aber mit dem Magenta Receiver. Kann man die PS4 freischalten lassen ?

 

Gruss

Sebadtian

axels
Moderator
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Re: Betreff: Sky App MagentaTV Login-Fehler "Ein. Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo @SGF,

 

die Sky Q App kannst du leider mit deinen Vertrag nicht nutzen. Es muss der Sky Q Receiver oder die Sky Q IPTV Box hinterlegt sein. Voraussetzung ist auch der Multiscreen oder Sky Q Service.

 

VG, Axel

marky66
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Betreff: Sky App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo Sky Moderator,

Beim Versuch des Logins via LG TV Sky App mit der korrekten E-Mail oder Kundennummer und der korrekten PIN  erhalte ich den Fehler: "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)". 

Bitte um Support.

Danke, Martina

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sky App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo @marky66,

 

ich helfe dir gerne weiter und benötige dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


So schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

 

Viele Grüße

Katja

marky66
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Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo Sky Moderatoren,

 

ich kann mich immer noch nicht einloggen! Bitte schaut nach Eurem Fehler! Ich möchte gerne F1 Qualifying sehen. Ich zahle schließlich, obwohl ich das Sky Programm nicht sehen kann!!!

 

Danke,

Martina

_Stevie_
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Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Ich habe genau das gleiche Problem. Sky läuft über MagentaTV (IPTV) und die Sky Q App funktioniert 

nicht auf der Xbox. Laut meiner Pakete in MeinSky ist dort aber SkyQ aufgelistet. Deswegen wundert es micht,

dass es nicht funktioniert. 

kleines23
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Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

@_Stevie_Hast Du die Antwort von sky axels vom 29.04.23 angeschaut, da geht es zwar um die PS4 vermute es ist bei der x box nicht anders, ansonsten wir ein Mod in Dein Vertrag schauen 😉

_Stevie_
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Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo @kleines23 !

 

Ja hatte ich, aber da bei mir im Account das Sky Q Logo angezeigt wird, dachte ich, dass der Service bei mir freigeschaltet ist 😬

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo @_Stevie_,

 

das ist leider nicht so. Für die Nutzung der Sky Q App ist ein Sky Q Receiver oder die Sky Q IPTV Box Voraussetzung. Das trifft bei MagentaTV nicht zu. 😶

 

Viele Grüße

Katja

 

 

_Stevie_
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Re: Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Hallo@KatjaZ !

 

Ah, das ist ja schade. Ich nehme nicht an, dass es Pläne für Sky Go und die Xbox gibt?

Das wäre für mich auch eine Option, da ich ja nur On Demand schauen möchte.

 

EDIT: und eine Zusatzfrage, kann man die Sky Q Box bestellen und sie parallel zu MagentaTV betreiben

und wenn ja, kommen Mehrkosten auf mich zu?

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

@_Stevie_

 

da Sky Go für die Nutzung auf mobilen Geräten (nicht TV-Geräten) entwickelt wurde, mache ich persönlich dir da keine Hoffnung bzgl. Sky Go auf deiner Xbox. 😶

Unter einem Vertrag kann generell nur eine Empfangsart genutzt werden, also entweder MagentaTV oder Sky Q IPTV oder Satellit oder Kabel. Eine Nutzung der Sky Q IPTV Box zusätzlich zu deinem Vertrag ist daher nicht möglich. 😶

 

_Stevie_
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Re: Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Danke Dir für die Infos! Vielleicht entschließe ich mich in naher Zukunft Sky Q auf der Sky Q Box zu schauen. So ein Wechsel wäre aber problemlos möglich oder?

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

@_Stevie_

 

sehr gerne und ja, das ist problemlos möglich. 🙂

_Stevie_
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Re: Betreff: Sky Q App - Login-Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten (df8144a6)"

Super und nochmals danke! Ein schönes Wochenende wünsche ich dir 🙂

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