Betreff: Samsung Tv und sky q app

[michael_oo]

In meinem Abo ist auch der Sky Q Service enthalten und ich kann ihn nicht nutzen. Obwohl nur  ein Haken zu setzten ist. Also im Abo enthalten aber der Haken nicht gesetzt. 

[DucTom]

@ DMI. Sowas hab ich mir schon gedacht wie ich das gelesen habe.

Marketingschmäh !

Tut mir leid!

[Matthias_G]

Hallo DucTom,

mit dem CI Plus-Modul ist es nicht möglich die Jugendschutzpin zu deaktivieren. Die Jugendschutz-Einstellungen sind für Sky Q und Sky+ Receiver sowie für die Sky Q Mini, die Sky Q App (Apple TV & Samsung Smart TV) und Sky Go (iOS und Android Smartphone & Tablet sowie Computer & Laptop mit Windows oder MacOS) verfügbar.

LG Matze

[BenjaminM]

Hallo @DucTom,

die Jugendschutz-Einstellungen kannst du im Menü der Sky Q App anpassen. Gehe dafür auf "Mein Sky Q" -> "Jugendschutz" und folge den Bildschirmhinweisen. Weitere Informationen findest du auf https://bit.ly/3bX8B03

Viele Grüße,
Benni

[DucTom]

Na das ist ja eine lustige Antwort!

Sky Q Lauft nicht auf Samsung, also wie kann ich das dann abdrehen?

[BenjaminM]

Sorry, da hatte ich deine Nachricht wohl falsch gedeutet.

[JoelM]

Hallo @michael_oo,

entschuldige bitte die Wartezeit.

Gern prüfe ich dein Abonnement. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf Nachricht.

LG, Joel

[PLWB]

Hallo ich habe seit einer Woche einen neuen Samsung TV, GQ95T. Leider funktioniert die Sky Q App nicht mehr 

wie auf dem voherigen Fernseher. (auch ein Samsung) Ich habe die richtigen Anmededaten eingegeben bekomme aber " Fehler (acb6b87d)."  Ich empfange Sky über Satellit.

[miika]

@PLWB 

Hast du die App schon mal gelöscht, die Geräte samt Router kurz vom Strom genommen  und dann wieder installiert?

[DucTom]

Nein ,kann ich mal probieren ,vielleicht hilfts.

[PLWB]

Nein habe ich noch nicht gemacht,heute Abend.

[PLWB]

Hallo habe alles gemacht,Ferseher und Router neu gestartet App neu installiert.es kommt der gleiche Fehler.

[PLWB]

 Fehler (acb6b87d)

Hallo der Fehler in der Sky App auf dem Samsung TV ist immer noch da.  Gibt es  eine Hotline bei Sky an die man sich telefonisch wenden kann?

[miika]

@PLWBDu kannst über das login auf den Hilfeseiten gehen.

Sinnvoller wäre es , im Samsung-Forum zu fragen.

[David_M]

Hey @PLWB,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Unseren Kundenservice kannst du unter 089 99727900 von 8 Uhr bis 22 Uhr erreichen.

Liebe Grüße, David