Hallo
@Nicole51,
entschuldige bitte die späte Antwort. Die Abfrage kannst du auch in der App individuell einstellen. Anbei der Passus aus dem Hilfecenter: "Die Jugendschutz-Einstellungen sind für Sky Q und Sky+ Receiver sowie für die Sky Q Mini, die Sky Q App (Apple TV & Samsung Smart TV) und Sky Go (iOS und Android Smartphone & Tablet sowie Computer & Laptop mit Windows oder MacOS) verfügbar."
Sofern, nach der Deaktivierung, weiterhin Probleme bestehen, dann sende mir deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.
Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Nadine