Jugendschutz Pin Sky Q auf Samsung nicht möglich

[steffen5]

Hallo skyKatjaZ,

in der Community habe ich Deine Antwort auf jexter1337 gelesen.

Ich habe das gleiche Problem wie viele andere Sky Kunden auch. Der Jugendschutz PIN wird in der Sky Q App auf dem Samsung TV Serie 7 nicht angenommen oder immer als nicht korrekt beschrieben. Selbst durch das zurücksetzen vom J. - SchutzPin ergab kein Erfolg. 

VG

Steffen

[AngiL]

Hallo @steffen5,

tut mir leid für die späte Antwort. Falls du noch immer dieses Problem besteht, sende mir bitte eine Direktnachricht mit deiner Kunden- oder Vertragsnummer. Dazu gehst du auf mein Profil und klickst auf "Mich kontaktieren".

VG, Angi

[BlackDevils27]

Ich habe das gleiche Problem.

Auf dem Sky-Receiver haben wir die Jugendschutz-Pin deaktiviert, auch in meinem Sky-Account ist keine Jugendschutz-Pin gesetzt. Die Sky Q-App auf dem Samsung TV verlangt aber eine Jugendschutz-Pin.

Was tun?

[Anonym]

kann meinen jugendschutzpin auf samsung tv gerät nicht eingeben er wird immer als falsch erkannt@ praktikant

[axels]

Hallo @filzmoo,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Plimbli]

Hallo, 

ich habe dasselbe Problem. Kann die Lösung bitte veröffentlicht werden. 

MfG

[miika]

@Plimbli 

Es gibt keine öffentlichen Lösungen.