App zur zeit nicht verfügbar

[Schwimmi]

Hallo,

ich habe mir für meinen Beamer einen weiteren Sky Q Reciever zugelegt. Leider kann ich DAZN und Netflix  App´s nicht nutzen, weil immer die Meldung erscheint:

Netflix startet nicht weil die "App derzeit nicht verfügbar" ist. Ich möge es später wieder probieren. Das ist seit Wochen und trotz aller Lösungsansätze gleich.

- DAZN startet zwar, aber die Videos starten nicht. Ich sehe also nur die Menüführung.

Alle anderen Apps funktionieren, d.h. ich kann Mediatheken ansehen, Youtube etc..

Ich habe alles mögliche probiert: Neustart, Systemupdate (Reset mit Softwareaktualisierung), Apps aktualisiert. Wir haben eine gute Internetverbindung (verschiedene Varianten getestet, daran liegt es nicht) und die jeweiligen Accounts für Netflix und DAZN funktionieren auf anderen Geräten einwandfrei.

[miika]

@SchwimmiApps aktualisiert?

Drücke die Taste Home und gehe zu Mein Sky Q > Einstellungen, ohne mit der Taste OK zu bestätigen. Jetzt drückst du nacheinander die Tasten 0, 0, 1 und OK. Gehe im nun erschienenen Menü auf den Punkt Apps, wähle Apps aktualisieren und bestätige mit der Taste OK.

[Schwimmi]

Habe ich alles schon ausprobiert. Funktioniert leider auch nicht.

[miika]

@Schwimmihast du schon überprüft, ob netflix und dazn mit deinem Beamer kompatibel sind? Contentschutz könnte das Problem sein.

[Schwimmi]

Ich kann DAZN z. B. aufrufen aber keine Streams abspielen. Sollte also kompitabel sein. Ich kann auch jedes ander Programm über den Beamer empfangen. Wenn ich den anderen SKY Q Reciever  anschließe funktioniert es einmal frei.

[miika]

@SchwimmiHast du den Receivercheck auf den Hilfeseiten gemacht? Sind die Einstellungen bei beiden Receivern gleich?

Dann hilft nur die Tage hier warten bis sich e. Moderator:in meldet.

[Schwimmi]

Alles das gleiche soweit. Geht leider immer noch nicht.

[Schwimmi]

wann kann ich denn mit einem Moderator: in rechnen

[Ronald_S]

Hallo @Schwimmi, der betroffene Sky Q Receiver, funktioniert alles, wenn das Gerät an ein TV angeschlossen wird? Gruß, Ronald

[Schwimmi]

Das funktioniert leider auch nicht. Habe es ebenfalls ausprobiert.

[RonnyK]

Hallo @Schwimmi,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny