Tablet auf Werkseinstellung , Geräteliste voll

[Ronald_S]

Hallo @CBieckmann, deine Privatnachricht habe ich soeben beantwortet. Gruß, Ronald

[dirkmeise]

Hallo. 

Am letzen Wochenende habe ich meinen PC umgebaut. Beim Start von SkyGo sollte ich meine Geräteliste zurücksetzten bzw ein Gerät das nicht benutzt ist löschen da die Liste voll sein soll.

Hab ich gemacht, PC gelöscht und probiert, ging sofort einwandfrei.

Gerade eben wollte ich wieder SkyGo schauen, am selben PC, wieder das gleiche. Geräte prüfen und löschen.

Ok, waren nur 4 Geräte drin, komisch. Ich dachte es gehen 5?

Egal, iPad und iPhone gelöscht, getestet. Siehe da: NIX GEHT! Erst wieder ab 01.04.2020 möglich!

Ich hoffe das ist ein Witz und ein Mod oder wer auch immer löst das Problem schnellstens!

Danke

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[Julian1997]

Hallo,

kann mir ein Mod helfen und meine Geräte Liste löschen ohne Wartezeit?

Ich muss ins Krankenhaus und wollte dort sky GO schauen, nur habe ich das eine IPad nicht mehr und soll bis Zum 01.04.2020warten.

Bitte helft mir.

@KatjaZ 

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort(en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[adler]

@Julian1997 

rufe die Hotline an 089 99 7279 00 (Technik) und bitte um Rücksetzung der Geräteliste....sage, du hast dir neue Geräte gekauft.....das geht aber nicht jeden Monat....und im netten Ton, es geht nur auf Kulanz…..sollte dort kein Erfolg sein, probiere es hier auch noch.... 089 99 72 79 98

ein Mod. schaut erst in 1 – 2 Tagen hier rein…

[Janocore]

Hallo dirkmeise,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich möchte mir dein Anliegen gerne genauer ansehen. Schicke mir eine private Nachricht mit deinen Kundendaten.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[hypso]

Hallo Sky, 

ich habe seit einigen Tagen das Problem mit einem Fehlercode 1409.

Laut Geräteliste hätte ich sogar noch einen freien Platz, aber der Stream startet auf meinem Tablet gar nicht mehr.

Danke für eure Hilfe

[Juliane]

Hey hypso,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[AJ_1]

Hallo Community,

gibt es hier jemanden aus dem Sky-Moderatorenkreis, der mir meine interne Geräteliste zurücksetzen könnte?

Gruß

AJ_1

[schütz]

Es gibt keine interne und auch keine externe Geräteliste.

Jeder Mod kann die hier aus reiner Kullanz zurücksetzen wenn er will.

Muss er aber nicht.

Die Hotline macht das auch...089 – 99 72 79 00 (8-22 Uhr)

Aber sei nett die müssen das nicht tun.

Wenn die nicht wollen oder können...

...die hier machen das auch...089 99 72 79 98

Freundlichkeit rennt Türen ein.

[Nadine]

Hi AJ_1,

entschuldige bitte die späte Antwort. Du kannst deine Geräteliste hier verwalten: https://www.sky.de/hilfecenter/bedienung/sky-geraeteliste-verwalten-1001453

Sollte danach immer noch Klärungsbedarf bestehen, dann schicke mir deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du via PayPal zahlst, benötige ich die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[cyco83]

Hallo Nadine, 

ich hab leider das selbe Problem, wie viele User hier schon vor mir: https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/SkyGo-ueber-Magenta-AUT-Geraeteliste/td-p/451081. Kannst du mir bitte auch helfen? Danke!! 🙂

Liebe Grüße!

[kanutzie]

Hallo,

auch bei mir erscheint der Fehlercode 1409 bei meinem Tablet, obwohl ich noch 2 freie Geräte habe. Kann mir jemand helfen? Bei der Hotline komme ich nicht durch oder habe eine halbe Stunde Wartezeit...

Gruß

Kai

[KatjaZ]

Hallo @kanutzie,

entschuldige die Probleme mit der Geräteliste sowie die Wartezeit auf eine Reaktion. Sofern du noch meine Unterstützung benötigst, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Gil]

Ich habe in der Geräteliste nur 2 Geräte angemeldet. Trotzdem kommt die Fehlermeldung. Mehr als Geräte angemeldet. Kann mir dabei einer helfen? 

[waltrauteden]

Mein Vater und ich haben auch das Problem, dass angeblich das Gerätelimit erreicht sei, was nicht der Fall ist. Wer kann uns weiterhelfen? Mitten in der Halbzeit...

[miika]

Ticket Hotline : 089 – 99 72 79 98

[axels]

Hallo @Gil,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Juliane]

Hey waltrauteden,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich nenne mir zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[stefan2710]

Habe auch wieder das Problem mit Skk go. Obwohl noch Platz in der Geräteliste ist bekomme ich die Fehlermeldung 1409. Könnte es daran liegen das ich seit letzter Woche eine Sky Q Box habe? Bitte einen Moderator mit mir Kontakt aufzunehmen um die Greräteliste zurückzustzen.

Vielen Dank

[philesny]

Habe dasselbe Problem: 

Habe skygo plus gebucht also müsste fdrei streams gleochzeitig laufen lassen können aber es gehen nicht einmal zwei sondern nur einer. Geräteliste ist nicht voll. Auch das löschen und neuanmelden eines Geräts hat keine Besserung gebracht - bitte um Hilfe