Deine Vermutung scheint nicht so abwegig zu sein, georgk.
Stellen wir uns mal den Kunden vor, der an dieser Stelle hängt. Irgendwann packt ihn die Verzweifung und er installiert neu.
Er hat mit Sicherheit zuvor keinen Neustart gemacht, er schließt einfach die App und löscht von der App, was er erreichen kann. Kein Vorwurf an den Kunden, er tut bereits mehr als üblicherweise tun muß, um ein Programm loszuwerden.
Das erneute Installieren (ich will nicht immer wieder von dem unseeligen Installationsort Benutzerprofil anfangen) findet augenscheinlich inkonsistente Rückstände wo auch immer und voila, schon haben wir die Bescherung und den Fehler 16000.
Der Fehler ist ursächlich für ein Problem auf der Kundenseite. Ich wäre überrascht, wenn es anders wäre.
Als billigste Lösung empfehle ich das Anlegen eines weiteren Benutzers mit Adminrechten mit anschließendem Neustart und Anmelden unter dem neuen Benutzer. Damit hat man ein "jungfräuliches" Benutzerprofil, in das man die Installation des Sky-Programmes durchführen kann. Kaum störende Nebenwirkungen durch andere Programme oder Apps...
