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Stream auf Tablet funktioniert nicht

cheyanne_de
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Stream auf Tablet funktioniert nicht

Hallo,

 

auf meinem iPad (iPadOS 15.2) bekomme ich, wenn ich einen Stream in der Sky Go-App starten möchte, den Fehlercode 38340 angezeigt. Woran liegt das und kann mir jemand mitteilen, wie das zu beheben ist?

 

Für hilfreiche Rückmeldungen wäre ich sehr dankbar.

 

Liebe Grüße,

Ein Fußballfan

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miika
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

@cheyanne_de 

Cache geleert?

App gelöscht und neu?

 

 

cheyanne_de
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

Hallo,

Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. App habe ich schon gelöscht und neu installiert, Cache löschen probiere ich mal aus.

Liebe Grüße

miika
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

digo
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

Cornelia_N
Moderator
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Re: Stream auf Tablet funktioniert nicht

Hi cheyanne_de,

 

falls du noch Hilfe oder Auskunft benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.


Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Falls keine angegeben wurde, teile mir deine Adresse mit.


Viele Grüße, Conny

cheyanne_de
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

Herzlichen Dank für eure Antworten! 🙂

Leider funktioniert es nicht, haben wir schon mehrfach ausprobiert, auch nach 24 Stunden bleibt alles gleich. Werde mich nun nochmals an Sky wenden.

miika
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

@cheyanne_deAuf Werkseinstellungen zurücksetzen .....😁

digo
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

@cheyanne_de  Mach und berichte mal.

@Cornelia_N hat dir ja schon ein "ticket" vergeben.

cheyanne_de
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

@miika Das würde ich gerne vermeiden...😁😅

cheyanne_de
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

@digo  Ich halte euch auf dem Laufenden, habe @Cornelia_N schon kontaktiert! 🙂

cheyanne_de
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Betreff: Stream auf Tablet funktioniert nicht

@digo @miika Mir konnte nun weitergeholfen werden, es funktioniert wieder alles! 🤗 Es wurden die technischen Daten aktualisiert.  

Liebe Grüße und einen schönen Abend noch!

digo
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Re: Stream auf Tablet funktioniert nicht

Hallo @Cornelia_N ,

Hätte/ hat es gereicht das Gerät aus der Liste zu löschen?

Danke und guten Rutsch.

christina
Moderator
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Re: Stream auf Tablet funktioniert nicht

Hallo @digo,

 

nein, das hätte leider nicht gereicht. 😕

 

VG,

Christina

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