Steam auf zweiten Gerät funktioniert nicht. Fehlermeldung: Anzahl der genutzten Geräte erreicht.

[little_marlen]

Hallo,

wollten zum ersten Mal auf zwei Geräten zeitgleich über die Sky Go App die Formel 1 schauen und haben dabei auf einem Gerät eine Fehlermeldung erhalten. 

"Du verwendest bereits die maximale Anzahl an Geräten zur selben Zeit. Beende bitte zurerst die Wiedergabe auf einem anderen Gerät, dann kannst du die Wiedergabe starten."

Wir nutzen Sky Q Abo und waren der Meinung auf drei Geräten zeitgleich schauen zu können.

Kann mir jemand helfen?

danke little_marlen

[Lucaffm]

Ist im Abo auch der Sky Q Service enthalten?

Schau mal in Mein Sky unter "Mein Abo" und "Meine gebuchten Optionen" nach, dort sollte Sky Q Service stehen.

Sieht wiefolgt aus:

[little_marlen]

@Lucaffm 

Sorry, hatte ich vergessen anzugeben. Ja es ist Sky Q im Paket mit enthalten. Deshalb waren wir ja der Meinung, dass es funktionieren müsste.

ciao Heike

[RonnyK]

Hallo @little_marlen,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny