SkyQ und Sky funktionieren bei Neuvertrag nicht

[joha6]

Hallo,

seit 09.08.2024 bin ich Neukunde bei Sky. Ich habe Multiscreen abgeschlossen. Es funktioniert weder Sky q noch Sky go.

Hotlinemitarbeiter  (alle sagen mir etwas Anderes) können mir nicht weiterhelfen. Es ist wohl ein Call aufgemacht worden.

Viele Grüße

joha6

[kleines23]

@joha6Ja das Problem ist nicht neu, und natürlich nicht schön, gibt zur Zeit grosse Problem bei Neuverträgen, eventuell meldet sich ein Mod, aber ob geholfen werden kann????? 😉

[joha6]

Danke!

Könnte die Hotline ja dann auch mal so mitteilen.

Die machen so ein try and error-spielchen.

PIN ändern

Router neu starten

Multiscreen muss freigeschaltet werden

Smardcard muss neu aktiviert werden

Apps neu installieren

Alles nicht zielführend. 

[kleines23 · Accepted solution]

@joha6Ja das verstehen viele nicht, da das Problem ja schon länger bekannt ist, betrifft ja auch abrufen von Inhalten oder Nutzung Sky Store u.s.w. 😉

[joha6]

@kleines23Ich warte mal auf die offizielle Reaktion von Sky. Bisher werde ich von überforderten Hotlinemitarbeitern nur hingehalten. Als Kunde werde ich bei Sky meiner Meinung nach nicht wahrgenommen. Service = 0!

[christina]

Hallo @joha6, 

unter https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sky-Store-geht-nicht/td-p/755744/page/8 findest du alle Informationen dazu. 

VG,

Christina