Betreff: SkyGo-App - Windows10 - FehlerCode 4217

[digo]

Frage: Hast du das Programm/ Computer laufen lassen oder ausgestellt?

Grund ist: und der Hinweis im Link, das im Hintergrund durchaus etwas passiert, aber langsam..

digo

Produzent

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Post 5 von 18

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‎14.09.2019 15:35 - Zuletzt bearbeitet: ‎14.09.2019 15:37

Übrigens hat der User nur sein SKY GO über Nacht einfach angelassen, nach den Updates....😁

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-go-auf-dem-Notebook-Nur-Schwarzer-Bildschirm/m-p/285375#M...

[digo]

Übrigens hat der User nur sein SKY GO über Nacht einfach angelassen, nach den Updates....😁

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-go-auf-dem-Notebook-Nur-Schwarzer-Bildschirm/m-p/285375#M...

[pittiplatsch]

Mahlzeit

auf meim Microsoft Surface (win10) wird mir seit dem Update die Fehlermeldung PFE 4217 angezeigt und auf dem iPhone Fehlercode 38340 (auf meim Androidtablet geht die App)

Nach dem bei der Hotline beim 1. Versuch einfach Warteschleife und dann aufgelegt wurde (was ich frech fand) wollte der Mitarbeiter mir beim 2. Versuch wenigstens helfen laut ihm war meine Geräteliste randvoll (laut Mein Sky-App hatte ich noch 1 Platz frei) hat es zurückgesetzt und meinte es sollte wieder funktionieren.

Was leider nicht der Fall is.

@Nadinehab dir meine Kundennr schon per PN geschickt

[Clud]

Habe seit Tagen nach durchgeführtem Update. das gleiche Problem. Ipad Fehlercode 38340 und Windows 10 Laptop Fehlercode PFE 4217.  Sky Service Team war zwar sehr bemüht, aber bis dato erfolglos. Würde mich über einen Lösungsvorschlag freuen.

[Clud]

Problem mit Sky Go App  auf Windows 10 Rechner konnte  ich zwischenzeitlich lösen. Bei der dritten Neuinstallation hat es dann funktioniert. Vorgehen: Komplette Deinstallation wie auf Sky Hilfe beschrieben plus Löschen der Sky.go.exe im Temp-Ordner, dann entschrechende Ordner/Dateien noch aus dem Papierkorb löschen, dann Neuinstallation.

APP auf Ipad funktioniert weiterhin nicht

[digo]

Das mit dem Papierkorb habe ich schon mal gelesen. Ist wohl eher Zufall glaube ich.

Alles weitere ist ja wichtig und es funktioniert. Prima!

[Headhunter2222]

Ich habe das gleiche Probleme. Was ist die Lösung?

[digo]

---

@Headhunter2222  schrieb:

Ich habe das gleiche Probleme. Was ist die Lösung?

---

SKY GO nach Anweisung deinstallieren, auch die Registry... und dann neu...

Oder allg. Fehler SKY... Moderatormitteilung

Oder Systemfehler... wer, was, wo ..? Win Update..

Eventuell zur Probe WIN 10 neuen Benutzer anlegen.

Du hast hier im Thread alles zur Verfügung.

Und die Mitteilung was geholfen hat bei...

[Lutz123]

Bekomme die selbe Fehlermeldung.

Wäre um Hilfe dankbar

[digo]

OK! Dann lese den Beitrag davor und mach in der Reihenfolge.

Probieren, aber eventuell kann dir nur ein Modrator helfen...

Welche Frage ist offen?

[pittiplatsch]

Also deinstallieren hat beim Surface Win 10 nich geholfen & iPhone kommt die Fehlermeldung auch. 

Und es kann nich Sinn der Sache sein das 3x deinstallieren zu müssen um jedesmal zu hoffen das es jetzt geht. Der „Mist“ kostet ein haufen Geld

PS Moderator hat sich noch keiner gemeldet bei mir seit Sonntag. 

Die Hotline wusste auch nich weiter (er (Callcenter) hatt es ausprobiert bei ihm das selbe) sie haben es an eine spezielle Abteilung weiter geleitet. 

[digo]

@Lumixer @Clud und ...hatten Erfolg gemeldet... siehe unten

Ist leider bei den Usern verschieden. Ärgerlich...

Moderator hat nicht auf PN geantwortet? War eine Zeit lang überlastet.

Mach nochmals... mit Kundendaten und Problem.

[Juliane]

Hallo Rob007,

entschuldige die späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann.

@pittiplatsch und @Lutz123 ihr könnt mir auch Eure Kundendaten per PN zukommen lassen.

Gruß, Jule

[Liverbird]

Ich habe das Problem seit über 1 Woche auf dem Laptop auch. Deinstallieren und das alles hat nicht gebrahct. Kundesupport via Mail konnte auch nicht helfen und hat auf die 2te Mail bisher auch nicht geantwortet.

Hat wer noch andere Möglichkeiten?

[digo]

Moderator anschreiben...

[Juliane]

Hey Liverbird, auf Deine PN habe ich soeben geantwortet. Gruß, Jule

[digo]

Hallo User, wäre dankbar für eine Rückinformation. 

Hat (nicht) geholfen, da 😍 Moderator die 😯zurückgesetzt oder aktiviert hat.

Gehöre zu den fürchterlich neugierigen Usern...

Oder ist 🤐vereinbart?

Sonst macht das TIP- geben keinen Spaß!

[Juliane]

Hallo Clud,

entschuldige die späte Reaktion.

Sofern Du auch noch Hilfe benötigst, sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gruß, Jule

[Liverbird]

Hey sorry für die späte Antwort war gestern im Stadion. Konnte es dort nicht überprüfen;)

Aber funktioniert am Laptop wieder einwandfrei.

Nochmals vielen Dank an

Jule;)

[padde1512]

Bitte um Hilfe für das selbige Problem. Seit Freitag meldet sich weder Euer Kundenservice oder irgendein Moderator. Das ist eine Frechheit. Keine Bundesliga letzte Woche. Keine Championsleague diese Woche. 

[Headhunter2222]

Habe skygo app auf meinem ipad gelöscht und neu installiert. Immernoch Fehlercode 38340.

bitte um umgehende Hilfe