SkyGo Absturz

[Kjeld2511]

Seit dem aktuellen Update stürtz die App immer bei Starten nach dem Prüfen auf Updates ab und schließt sich automatisch.

Ich nutze die App unter Win7 und bis zum letzen Update ging alles ohne Problem.  Was kann man da tun? Gibts Lösungsansätze? 

[miika]

Sky schweigt dazu. Wie fast immer.

[Kjeld2511]

Das sind ja keine guten Aussicht die App geht immer noch nicht.

[georgk]

Hallo Kjeld2511,
bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt, wenn die App abstürzt? Was für einen Laptop und Router hast du?
Hast du die App schon einmal komplett neu installiert?
Viele Grüße
Georg

[prinzkarneval]

Ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe Windows 10.
Die App startet, überprüft auf Updates und dann geht die App einfach aus.
Ich habe schon mehrfach alles deinstalliert und neu installiert.
Zudem habe einen Cisco Player deinstalliert, weil dies hier in der Community mal stand.
Zusätzlich habe ich alles, was Sky mal in irgendwelche Ordner geschrieben hat, gelöscht.

[miika]

Ruf mal bei der Hotline an, kann sein, dass das Konto manuell bestätigt werden muss.

[prinzkarneval]

das bringt nix.

die hotline konnte nicht helfen.

die app funktionierte ja auch und nach dem update ging dann nix mehr

[miika]

Dann liegt es in der Fachabteilung und es kann Wochen dauern. Moderatoren sind nicht hier, das Aufheben von Fußballfreudebehinderung durch sky hat heute nicht Priorität. In 4 Tagen oder so ....

[Sanny_G]

Hallo zusammen, bitte entschuldigt die späte Reaktion.

Gemäß euer Beschreibungen habt ihr das gleiche Problem, wie über https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Skygo-stuerzt-nach-Updatesuche-ab/td-p/358677/page/2 beschrieben wurde. Bitte überprüft daher alles noch einmal.

VG, Sanny

[prinzkarneval]

Ich habe alles mehrfach so durchgeführt. 

Cisco deinstalliert. Sky App deinstalliert, neu installiert, Ordner gelöscht, Windows Update durchgeführt. Und das alles mehrfach. 

Daa ist extrem nervig ehrlich gesagt. Das geht jetzt schon einige Zeit so. Von heute auf morgen ging es nicht mehr. 

Wenn Sky jetzt auch noch BL Rechte verletzt, bin ich weg. 

[BenjaminM]

Hallo @prinzkarneval,

es tut mir leid, dass der Fehler weiterhin besteht. Bitte versuche mal die hier beschriebene Vorgehensweise: https://bit.ly/3hbQ82Z

Viele Grüße,
Benni

[prinzkarneval]

Ich habe den Vorgang jetzt 3 mal exakt so, wie beschrieben, durchgeführt. Das Ergebnis ist das gleiche. 
Wieso bekommt Sky es nicht einfach mal hin, dass so etwas dauerhaft funktioniert?? Zuerst dauerte es jahrelang bis eine App kam, dann dauerte es Jahre bis die App für Android kam und nun kann man Sky Go an einem Rechner nicht mehr einfach über den Browser nutzen, sondern benötigt eine fehleranfällige App.
Hauptsache man bezahlt immer für etwas was man nicht geliefert bekommt. Mal von den immer weniger werdenden Rechte im Bereich Fußball ganz zu schweigen!!

[BenjaminM · Accepted solution]

Bei einigen hat es geholfen die Sky Go App als Administrator zu starten. Bitte probiere das mal, falls du es bisher noch nicht versucht haben solltest.

[prinzkarneval]

Wie starte ich die App auf dem PC denn als Administrator?

[BenjaminM]

Rechtsklick auf die Sky Go App -> Mehr -> Als Administrator ausführen

[prinzkarneval]

Darüber hat es jetzt funktioniert.

Danke!