Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

[Cosmic-Eddy]

Nochmal für einige die es nicht gelesen haben. Bei mir ging es am Anfang auch und seid der Vertragsverlangerung mit Änderung nicht mehr. Fast 1 Jahr alles versucht mit schreiben und telefonieren, nichts erreicht. Vor kurzem Multiscreen dazu gebucht weil es den Sky mini dazu gab und mit Beginn dieser Buchung geht das mit der Aufnahme gucken auch wieder.

[derFrink]

Also i h weiß garnicht wie oft ich es noch sagen soll. Man benötigt kein Multiscreen. Es liegt daran das du etwas am Vertrag geändert hast. Ich habe HD Plus gekündigt und im gleichen Schritt auch sky. Seitdem geht es.an muss also möglichst viel am Vertrag ändern im zu hoffen, dass sozusagen das Fehler Bit umfällt.  Hat mittlerweile jemand meinen Tip befolgt und gekündigt um das Problem zu lösen? 

[benji]

Hallo!
ich bin ebenfalls von dieser Situation betroffen. Ich hatte den Aufnahmen oder auch dem Streaming am Mobilgerät nie viel Aufmerksamkeit gewidmet. Aber jetzt könnte ich es gut brauchen.
Hab' extra ein Tablet angeschafft, den O2 Router durch eine Fritzbox ersetzt - und es geht nicht. So bin ich auf diese Selbsthilfegruppe gestoßen.

Hab' im Verlauf dieses Beitrags von dem Verweis von Sky Deutschland auf Sky UK gelesen. In deren Community sind die Kommentare ähnlich. Einen Unterschied gibt es allerdings, wenn man sich die offiziellen Hilfen zur Sky Go App duchliest. Im Gegensatz zur deutschen Variante ist hier klar das Multiscreening gefordert (Sky Help | Sky.com).

Ich habe es jetzt nicht bestellt, weil es mir schlicht zu teuer ist, um Aufnahmen sehen zu können. derFrink schreibt, dass es auch durch andere Vertragsänderungen (wie Kündigung) ebenfalls zu Anpassungen in der App kommt.
Bei der Kündigung könnte ich mir gut vorstellen, dass Sky nochmal aus allen Rohren feuert und sämltiche Optionen frei gibt (war bei mir mit dem Bundesliga Paket so). Allgemein befürchte ich, dass die Möglichkeit Aufnahmen auf einem Mobilgerät zu sehen in die Multiscreen Option gerutscht ist.
Da sie diese Funktion allerdings nicht einfach streichen dürfen, machen sie es, wenn man einen neuen Vertrag abschließt oder nur ändert. Irgendwo im Kleingedruckten wird sich dann dieser dreiste Trick schon verbergen...

Ich hoffe ich liege falsch, aber leider sieht es nicht danach aus (Answered: Sky go recordings - Sky Community; Answered: No recordings sky go app - Sky Community; Recordings won’t play in sky go app - Sky Community)

[derFrink]

Ich habe gekündigt. Mitnichten habe ich verlängert weil ich bessere Konditionen bekommen habe.  Das ist also definitiv nicht so! Übrigens habe ich schon länger Multiscreen und die Buchung damals hat nix geändert an der Tatsache daß ich die Aufnahmen auf dem Handy nicht schauen konnte. es ging erst nachdem ich HD Plus und den Vertrag gekündigt habe. Außerdem haben sich auch schon Leute hier gemeldet die ohne Multiscreen über die go App ihre Aufnahmen schauen. 

[axhd51]

In folgendem Thread schreibt jetzt plötzlich eine Moderatorin, dass Multiscreen nötig ist um auf die Aufnahmen zuzugreifen: 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Kein-Zugriff-auf-Aufnahmen/m-p/562903#M312720

[derFrink]

Ist korrigiert . Siehe der andere Thread

[axhd51]

Ach, es war nur ein "Versehen". Okay...

[cäthenosvki]

Hallo,

ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen. Ich kann leider nicht die Aufnahmen von Sky Receiver auf meinem Tablet schauen. Ich erhalte die Fehlermeldung das keine Verbindung zum Sky Q Receiver möglich ist. 

Tablet und Receiver sind mit dem selben WLAN verbunden und auf beiden die neuesten Versionen.

Ich habe keine Vodafone/Kabeldeutschland sondern Telecolumbus/pyur als Kabelanbieter.

[Sanny_G]

Hallo @cäthenosvki, 

für eine nähere Prüfung nenne mir bitte einmal per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[pgrille]

Hallo in die Runde....

Ich bin ja echt sprachlos... 

Habe mich jetzt mal just für fun wieder hier angemeldet.  Das ist ja echt schon der Hammer. 

Mehr als 1 Jahr  besteht dieses Problem schon. Und noch immer keine Lösung dafür ??  Wie arm. Wie arm.  Hab es bei mir schon gar nicht mehr versucht.  Definitiv abgehakt....  

Und wie ich dass so sehe , die Mods hier immer noch fleißig mit der Datenkrake unterwegs..... 

Total nutzlos. Weil dadurch keine Problemlösung stattfindet.  Nur Datensammlung.  Mehr nicht. 

Jeder andere Anbieter hat es mittlerweile besser drauf als Sky.   Und die Bundesliga sowie der DFB -Pokal werden auch nicht mehr lange bei sky bleiben.  Da bin ich mir schon fast sicher. 

In diesem Sinne. Viel Glück weiterhin.  

P.S. :Und vergesst nicht,  persönliche Daten bei den Herren Mods angeben bringt gar nichts zum lösen des Problems. 

[benji]

Hi in die Runde,

also diese Hängepartie seitens Sky nervt total.

Wenn man ein Paket brauchen würde, OK. Nicht schön, wenn das eigentlich als Feature des Q-Receivers angepriesen wird, aber dann teilt es uns mit!!!

Wenn @pgrille schon schreibt, dass sich das über ein Jahr zieht - WTF????

Also leider kümmert sich ja die Bundesnetzargentur nicht um solche Dinge - da könnte Sky schön langsam einen Dauerauftrag einrichten.

Aber die Verbraucherschutzzentrale interessiert sich für so etwas.

Hier mal der Link, meine Beschwerde war in 2 Minuten angelegt:

Ihre Beschwerde über Unternehmen, Produkte oder Anbieter | Verbraucherzentrale.de

Grüße!

P.S.: Nein, an Euch Mods! Keine privaten Daten. Wenn Ihr uns was mitzuteilen habt, dann hier und an Alle!

[Andy78]

Heute Morgen bei DAZN die Zusammenfassung angeschaut der Bundesliga. Geil wann wie und besonders

wo ich will!!!!!

Sky ist was die Aufnahmen angeht mehr als Inkompetent da ich nun auch schon seit 9 Monaten warte.

 Überall bei jedem Anbieter ( außer Sky) kann man eben alles egal wann, wie und wo man will schauen.

Da ich Sport am Sonntag morgens brauche weil der TV blockiert ist, ja es war heute mal endlich wieder ohne Stress.

[rossini]

Hallo, wertes Sky-Support-Team,

ich bin seit Ewigkeiten Sky-Kunde, doch seit kurzem nutze ich SkyGo. Ich kann leider nicht die Aufnahmen auf dem Sky Q Receiver auf meiner Windows-10 SkyGo App anschauen (Reiter Aufnahmen taucht nicht auf).

Das ist einfach nur nervig und unschön.

Laptop und Receiver sind im gleichen LAN, Firewall am Windows-Laptop ist komplett deaktiviert (um mögliche Barrieren auszuschließen). Beide Geräte haben IP-Adressen des selben Subnetzes. SkyGo-App ist auf dem neuesten Stand, Receiver-FW auch.

Ich habe keine Vodafone/Kabeldeutschland sondern DNS:net (Fritz!Box als Router).

Ich bitte um Kontaktaufnahme und sende gerne einem Support-Mitarbeiter die gewünschten Daten.

[Sanny_G]

Hallo @rossini, anbei mal 2 Fragen: 

1. Kam die Abfrage Sky Go mit dem Sky Q Receiver zu verbinden?

2. Kannst du über ein anderes Endgerät auf die Aufnahmen vom Sky Q Receiver via Sky Go zugreifen?

Des Weiteren muss ich für eine Prüfung einmal in dein Abonnement schauen. Ohne die Einsicht kann nämlich keine nähere Abklärung vorgenommen werden. Bitte nenne mir dazu per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[rossini]

Hi Sanny,

PN ist an Dich raus... hier noch mal die Beantwortung der Fragen (damit alle anderen "mitlesen" können):

1. Es kam keinerlei Verbindungsabfrage, die ich hätte beantworten können.

2. Die beiden Geräte sind neben dem Router die einzigen Netzwerk-Geräte in diesem LAN - es gibt auch kein WLAN. Alle anderen Geräte, die ich so habe, sind in einem physikalisch komplett getrennten Netzwerk. Ich hab aber am Receiver und am Windows-10-Laptop z.B. die IP-Adressen überprüft und sie haben im selben Subnetz aufeinanderfolgende IP-Adressen.

[sunshine73]

@rossini : erwarte dir nicht zuviel von der Nachricht an den Mod. Wie du in diesem thread lesen kannst wurde keinem geholfen der die Daten an den Mod weitergeleitet hat. Man hat das Gefühl es wird nur Datensammlung betrieben aber ea kommt keine Hilfe. 

[pgrille]

Wahrscheinlich hat er die vergangenen Berichte nicht gelesen. 

Übrigens wird man hier scheinbar neuerdings auch zensiert. 

[sky-kunde-koeni]

Ich glaube hier wird einem mit diesem Problem nicht geholfen,kein Unternehmen kann so hilflos bzw.Unfähig sein.

Wir werden hier nur zum Narren gehalten und abkassiert.

Sky könnte uns auch jeden Monat eine Gutschrift hinterlegen, bis alles wie Vertraglich zugesichert funktioniert.

Andere Unternehmen sind da kulanter.

Sky weiterempfehlen ist so eine Sache, sicher muß man Freunde auf gewisse Mängel hinweisen.

Ich frag mich echt ,warum Sky so kleinlich ist, und es einem nicht ermöglicht voll umfänglich die Go App zu Nutzen.

Sky will einem anscheinend nur noch zusätzlich abzocken.

Ich denk mir auf jedenfalls meinen Teil, und der Nettikette wegen verkneife ich's mir,

Danke Sky, Gemacht nach unseren Wünschen, - Ha , ich muss gerade lachen. 😜

[rossini]

Vielen Dank für Eure Rückmeldungen, aber ich bin ja nicht hier, um mich am Sky-Support abzuarbeiten. Wir werden sehen, ob mir geholfen werden kann und ich werde berichten. @Sanny_G hat sich jedenfalls erstmal gemeldet und scheint sich zu kümmern. Der Rest bleibt abzuwarten.

Let's keep it constructive... thx.

[sky-kunde-koeni]

Sanny  arbeitet bei mir seit Einem halben Jahr daran, bisher habe ich keinerlei Rückmeldung, die Fragen hatte ich alle beantwortet,

Ich glaube das die Moderatoren Teil einer KI sind bzw. Roboter die ab und an mal tätig werden.