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Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

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schmittsascha
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

Naja funktionieren tut es nicht, nur der Aufnahme Button wird angezeigt, drĂŒckt man drauf sagt er er könne die Q nicht finden. Habe so ziemlich alles versucht was ĂŒber das Thema zu finden ist aber kein Erfolg. 

islander
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

Hab's gerade mit dem Pixel 4a (Android 11) meiner Frau probiert, hat auch nicht funktioniert.

schmittsascha
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

Also scheint es nicht am Android zu liegen. In meinem Fall , vielleicht ist es bei allen so, denke ich das gewisse ports im Router freigegeben werden mĂŒssen oder etwas in der sky Software nicht stimmt. 

islander
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

Die Portfreigabe wĂŒrde ich ausschließen, weil wie gesagt die SkyQ Fernbedienungs-App auf meinem Handy funktioniert und somit die Verbindung zu Receiver funktioniert.

uwe96
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

Portfreigabe? Das funktioniert doch sowieso nur im Heimnetz. Portfreigaben sind nur fĂŒr Verbindung von außen.

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken


@islander  schrieb:

Die Portfreigabe wĂŒrde ich ausschließen, weil wie gesagt die SkyQ Fernbedienungs-App auf meinem Handy funktioniert und somit die Verbindung zu Receiver funktioniert.


Das hat nichts miteinander zu tun, denke ich. (Uwe auch!)

 

Ich stelle es hier auch nochmals ein:

Das Problem besteht schon viel lĂ€nger! Monate!  Mein Wissenstands, von Userinfos und Admininfos hinterlegt! Fehler 30001 und keine Aufnahmen sind fast identisch.

Da arbeitet kein Moderator am Thema. Die haben darauf keinen Einfluss und ĂŒberprĂŒfen nur die allg. Einstellung.,

SKY GO nimmt Verbindung mit dem SKY Server auf.

SKY Server nimmt Verbindung mit deinem Receiver im Netz auf. Zur Probe:

https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/hinweis-200-1002587

Bringt eine neue Receiverabfrage!

Gelingt DIESE Verbindung, erscheint der MenĂŒpunkt Aufnahme in SKY Go. (selten schon vorhanden, nach Hardware) und/oder du kannst auf die Aufnahmen zugreifen.

DU SIEHST AM ANFANG EINEN GRÜNEN BALKEN IN SKY GO UNTEN, ALS VERBINDUNGSBESTÄTIGUNG! (siehe meine öffentlichen Fotos)

Hier liegt der, ĂŒber Monate, bekannte SKY Serverfehler fĂŒr meist Neu- und Änderungskunden. SKY kommt mit der Software ihrer Server, nach der Preisumstellung, nicht klar? Diese Softwareentwicklung liegt wohl in UK. Es liegt ja nicht an der vorhandenen Technik! Du kannst nichts dagegen tun, bis die Kollegen in (zumeist) UK reagieren.

Machen/ können die nicht? (siehe User derFrink !)

Jede VertragsÀnderung kann zufÀllig eine Fehlerbereinigung bringen! (auch der Frink!)

Die bisherige Vertragslage ist eindeutig!

siehe auch Moderator Benjamin

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Q-Aufnahmen-ueber-Sky-Go-gucken/m-p/522524#M21042

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Q-Aufnahmen-ueber-Sky-Go-gucken/m-p/487736#M20122

Teilweise wird den Nutzern am Telefon erzĂ€hlt, es wĂ€re eine zusĂ€tzliche Buchung oder Installationen notwendig. Wer den Q Receiver hat, braucht keine weitere Buchung fĂŒr SKY GO und die Aufnahmedarstellung. Nur wer das Angebot dann noch erweitern will!

https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Q-Aufnahmen-ueber-Sky-Go-gucken/m-p/490769#M19654    Seite11 Post 102

Wenige EinzelfÀlle haben auch mal ein anderes technisches Problem. Das sind aber nicht die Masse der Klagenden.

Ich habe das Problem nicht, da keine VertragsverÀnderung vorliegt.

siehe auch Moderator Axel : https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Sky-Q-Aufnahmen-ueber-Sky-Go-gucken/m-p/500707#M20133

Wie eine korrekte Verbindung angezeigt wird, siehe mein Profil öffentliches Foto, mit dem Button und dem MenĂŒ Aufnahmen! Bei vielen User leider nicht möglich.

Gruß digo (Es ist ĂŒber die lange Zeit ein Textbaustein entstanden!)

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

Das Foto:

Aufnahmen4.jpg

 

schmittsascha
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

@uwe96 stimmt da hast du recht, hatte ich gar nicht drĂŒber nachgedacht aber es wirkt so als wenn etwas blockt.

schmittsascha
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

@digo danke fĂŒr diese Zusammenfassung und deine ErklĂ€rung dazu  👍heisst im klartext jemand will nicht arbeiten und lĂ€sst andere warten. 

Gruß Sascha

digo
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Betreff: Sky Q Aufnahmen ĂŒber Sky Go gucken

Ich denke, die Moderatoren machen hier was möglich ist. Den Vertrag ĂŒberprĂŒfen, um mögliche andere Fehler auszuschließen. Dann die Daten weitergeben. Sie bekommen keine neue Info, nur den Ärger.

Ich denke, die "Umsortierung" der VertrĂ€ge hat die Software ĂŒberfordert. 
Die Erscheinungen pendeln ja zwischen Ja/Nein recht unregelmĂ€ĂŸig.

Was ich vermisse: ( Nach vielen Einzelstellungnahmen der Moderatoren)

FĂŒr dieses Thema, fehlende Aufnahmen und 30001, wĂ€re ein Thread mit klarer SKY Darstellung erforderlich.

Ich habe ja versucht es zu erklÀren. Das können SKY Mitarbeiter bestimmt besser?
Manchmal glaube ich, es geht hier hauptsÀchlich um das Problem Kunden den berechtigten Einspruch zu erschweren.

Gelungen! 

Zwockel5985
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Hallo,

 

wie wurde das Problem gelöst? Bei mir ist es aktuell ganz genau so... 😒

 

Viele GrĂŒĂŸe 

axels
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Re: Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Hallo @Zwockel5985,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele GrĂŒĂŸe,

Axel

miika
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

WĂ€re fĂŒr alle interessant, ob das gelöst werden kann oder ob der Fehler bestehen bleibt bzw. bleiben muss.

Steffi2111
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Bei mir hat es bis jetzt noch keine Lösung gegeben. Ich hab auch diesbezĂŒglich nie wieder etwas gehört. Mittlerweile besitze ich auch kein Q Receiver mehr und schaue ĂŒber einen anderen Anbieter, dort funktioniert es nĂ€mlich wunderbar.

Zwockel5985
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

@Steffi2111 , dann bleibe ich mal gespannt, ob ich dazu eine Antwort oder besser noch eine Fehlerbehebung erhalte đŸ€·đŸ»â€â™‚ïž

Steffi2111
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Viel Erfolg wĂŒnsche ich 😅

Janini1895
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Hallo, ich hab auch das Problem dass ich bei meinem neuen Fernseher die Verbindung nicht zum Q receiver bekomme. Auf dem Laptop schon. Was kann ich tun?

Zwockel5985
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Jetzt kommt gleich bestimmt, wie bei mir auch, eine Nachricht eines Sky Mitarbeiters, der um eine private Nachricht bittet und dann kommt dort als Antwort, dass der das Problem in letzter Zeit hĂ€ufiger auftritt und sie an der Lösung des Problems arbeiten. 

laut Google gefĂŒhlt seit nem guten Jahr đŸ€ŁđŸ€ŁđŸ€Ł

Janini1895
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Also lĂ€uft es bei dir immer noch nicht??🙈

Steffi2111
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Betreff: Sky Go mit Sky Q verbinden

Ich habe sogar nach der Nachricht des Mitarbeiters sogar noch einen Anruf bekommen. Habe da alle Daten wie Software/Hardware Version angegeben, damit sich drum gekĂŒmmert werden kann. Seit dem Telefonat habe ich nie wieder etwas gehört und das war im Februar.

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