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Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

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tom8184
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@Anonym, zum einen steht in der Multiscreen Beschreibung nichts von Zugriff auf Aufnahmen, zum anderen soll das auch mit Sky Go so funktionieren halt nur auf einem Gerät und drittens nur für eine eigentlich angebotene Funktion nochmals 10€ mtl. zusätzlich zahlen ist abzocke.

Ganz abgesehen von den ganzen Unzulänglichkeiten des Sky Q Receivers. Unmöglich was der alles nicht kann im Vergleich zu einfachen Sat Receivern angefangen bei keine HD Aufnahmen.

So muss ich meinen alten Sat Receiver doch ersetzen, denn nur mit dem Sky Q geht für mich gar nicht. Aufnahmen von dem kann ich ohne Probleme oder eine zusätzliche App überall in meinem Netzwerk schauen.

Cosmic-Eddy
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hallo liebe User!

Heute hatte ich ein Sky Angebot im Briefkasten, da ich Sky go Plus habe könnte ich für 5 € mehr Multiscreen dazu buchen. Das ist ja soweit nix neues, aber nun war das Angebot das ich einen Sky Q mini dazu bekomme. Muss nur den Versand selbst zahlen. Habe ich gemacht da wir im Schlafzimmer nicht gucken konnte da wir keinen Smart TV besitzen. Jetzt sind ca. 2 Std. vergangen und sie da, mein Telefon meldet mir das Sky go mit dem Receiver verbunden ist. Aufnahme gucken geht wieder. Ohne den kostenlosen Sky Q Mini hätte ich aber Multisreen nicht genommen solang ich keinen Smart TV habe. Anscheinend ist das mit der Aufnahme auf Sky go gucken jetzt doch erst mit Muliscreen möglich. Warum es hier bei einem nicht geht trotz das er Multiscreen hat weiß ich leider auch nicht.

jamur
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Trotzdem seltsam ... wir haben Sky Mini, können darüber auch gleichzeitig schauen (müssen daher die Funktion Multiscreen haben), auf der Internetseite wird das zum dazubuchen auch nicht angeboten.

 

Wir können aber weder über die Sky Mini Box noch über Handy/Tablet Aufzeichnungen ansehen.

Irgendeine scheint die Tarife in der Speicherung nicht kompatible zu sein.

 

Und nur dafür noch mehr zahlen ... sollte doch so gehen.

Ronald_S
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Re: Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hallo @jamur, nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Toenni70
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Zur Nutzung des Sky Q mini zeitgleich mit anderen Geräten wird die Funktion Multiscreen nicht benötigt. Es reicht Sky Go plus. 

Cosmic-Eddy
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@Toenni70 

 

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um Sky auf der Sky Q Mini schauen zu können?
 
sky-kunde-koeni
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Schön das hier immer die Kunden versuchen,Funktionen die je nach Vertrag oder Zeitpunkt des Vertrags laufen sollten zu erklären.

ich vermisse hier aber.      S. K. Y .  
als Vertragspartner. Laut Sky sollte es doch ohne Zubuchungen funktionieren.

Einfach mit Sky Go auf einem Gerät Aufnahmen im Heimnetzwerk vomQ Reciever auf der App zu schauen.

Deshalb wird ja auch daran so intensiv gearbeitet und geprüft.

Alles andere wäre reine verpopo!

Cosmic-Eddy
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@sky-kunde-koeni 

Naja aber man sieht doch das es wohl ein gewolltes Problem ist. Seit 01.11.2020 hab ich versucht das mit Sky zu klären, hier und auch in mehreren Telefonaten. Am Schluss kam immer das es an die Technikabteilung weiter gegeben wird und es tut sich nichts mehr. Jetzt hab ich Multiscreen gebucht und das Problem löst sich ganz allein. Das ist doch der beste Beweis das da bei Sky UK nichts falsch läuft wie behauptet, das ist gewollt. Sonst hätte sich ja auch jetzt nichts geändert. Es ist nur der Hammer das es in der Beschreibung nicht geändert wird und nicht mal die Mitarbeiter am Telefon und in der Community informiert werden, nein das müssen die Kunden selbst raus finden. Spätestens jetzt sollten hier auch mal die Moderatoren Klartext reden wenn wer neu fragt und nicht weiter diese Standartantwort senden. Das es nichts bringt das man die Daten sendet weil sie nichts erreichen sollte schon länger klar sein, aber jetzt könnten sie mitteilen das man es wohl nur mit Multiscreen lösen kann.

sky-kunde-koeni
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Genau so ist es !?

tom75
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken


@sky-kunde-koeni  schrieb:
....

Laut Sky sollte es doch ohne Zubuchungen funktionieren.

Einfach mit Sky Go auf einem Gerät Aufnahmen im Heimnetzwerk vomQ Reciever auf der App zu schauen.

Deshalb wird ja auch daran so intensiv gearbeitet und geprüft.

Alles andere wäre reine verpopo!


Es funktioniert auch ohne Zubuchungen ... ich habe es eben interessehalber getestet.

sky-kunde-koeni
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Schön das es bei dir funktioniert.Ich habe nach dem Update der App keine Button mehr auf dem Aufnahmen steht.

Dazu hat sich Sky noch nicht geäußert.

Cosmic-Eddy
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@tom75 

 

Wann hast du deinen Vertrag gemacht, bzw. das letzte mal mit neuen Konditionen verlängert?

sky-kunde-koeni
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Steht auf Seite 51 🙄

Cosmic-Eddy
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@sky-kunde-koeni 

 

Von dir weiß ich ja den Zeitraum, hab ja aber auch Tom75 gefragt.😉

tom8184
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@tom75, wie hast du es hin bekommen, mit welchen Geräten? Bei mir geht es definitiv nicht auf Android Geräten, Apple Geräte besitze ich nicht.

tom75
Drehbuchautor
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@Cosmic-Eddy müsste ich nachschauen ... ich meine ich habe letztes Jahr auf die "neuen Konditionen" umgestellt als der "Bettelbrief" von Sky kam.

 

@tom8184 getestet habe ich es mit einem iPhone

Cosmic-Eddy
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@tom75 

Ich schätze vorm 30.06.2020, das würde bestätigen das wenn man es danach gemacht hat man nun auch Multiscreen benötigt um weiter Aufnahmen über Sky go zusehn. Bei mir ging es ja als ich meine alten Konditionen hatte, ich hatte alle Pakete. Es sollte dann nur doppelt so teuer werden und deshalb wollte ich kündigen, dann ging die Verhandlung los. Hab dann Bundesligapaket weg gelassen und Sky go Plus dazu genommen und meinen alten Preis behalten. Am 01.11.2020 erfolgte die Umstellung, Bundesliga aber leider halt das mit der Aufnahme ging nicht mehr. Und nun der zusätzliche Hammer: Abends kommt mein Sohn und sagt er kann seine Kinderserien nicht gucken, da stimmt was nicht. Ich geguckt und dann steht da das ich nicht berechtigt bin, in mein Sky geguckt und festgestellt das es nun ein Kidspaket gibt das ich natürlich nicht habe. Sauerei das es der Mitarbeiter nicht erwähnt hat da ich ja nur Bundesliga nicht mehr haben wollt. Die Kidssender liefen vorher über Entertainment oder Cinema. Konnt ja aber nun nix mehr machen und hab halt das Kidspaket für 4 € dazu gebucht in mein Sky. Eine halbe Std. später ging es dann wieder.

sky-kunde-koeni
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Ja Sky hat es nicht so mit der Transparenz seiner Pakete im Chat oder Telefon.

Die sind ja auch nicht greifbar.

Immer ein Anderer,keine Verträge die dem Zugesagten entsprechen usw.

Das ist eine Unternehmenskultur die sich da breit macht.

Verkaufen , Umsatz um jeden Preis.

Sky , ihr habt trotz eurer freundlichen Nachfragen, und eurer nicht nachvollziehbaren Intensiven Bemühungen eine sehr schlechte Kundenorientierung.

Was nützen da gute Serien, oder guter Sport.

Was ihr mühevoll auf einer Seite gut macht wird so zu Nichte.

Schade, den irgendwann hat Toleranz und Hoffnung ein Ende.

Darin ist Sky Extraklasse.

Schönen Tag noch ! 

tom8184
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@tom75, schön wenn es bei dir mit dem iPhone funktioniert.

Weder auf 3 verschiedenen Samsung Android Geräten noch auf meinen Windows PCs funktioniert es.

Sowohl laut der Paket Beschreibungen in meinem Abo als auch der Hotline sollte es funktionieren.

Mit dem Weiterreichen des Problems an die Technik verläuft es dann bekanntlich im Sand.

derFrink
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

So nochmal Rückmeldung von mir. Nach einigen weiteren Kontakten mit dem Support immernoch keine Besserung. Sie können immernoch nichts machen und müssen auf Sky UK warten. Jetzt können die mich mal. Habe gekündigt zum 1.11. und dabei bleibt es auch. Das Kunden so im Regen stehen gelassen werden und den Sky Konzern anscheinend der deutsche Markt garnicht interessiert... naja was soll man da noch sagen. Dann muss ich halt ab jetzt kostenlos Formel 1 in HD bei ORF schauen. Das klappt auch ohne Sky sehr gut.

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