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Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

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pgrille
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Das ist kein veräppeln.  Das ist pure Abzocke... 

Denn eins könnt ihr glauben.  

Wann auch immer das Problem gelöst werden sollte,  wird Sky sich immer wieder was einfallen lassen wie man den Kunden das Geld aus der Tasche ziehen kann.  

Ich bin Kunde fast vom ersten Tag,  als es noch Premiere hieß....  Aber Vorteile habe ich noch keine dadurch genossen... 

Jetzt habe ich gekündigt.  Ob endgültig weiss ich noch nicht.  Aber selbst wenn ich die Kündigung später zurück nehmen sollte,  muss ich Gebühren dafür bezahlen.  Selbst später. Wenn die Kündigung vollzogen wurde. Dann muss man Aktivierungsgebühr bezahlen.  

Das ist garantiert nicht Kundenfreundlich.  

Denkt darüber wie ihr wollt.  Das ist meine Meinung dazu.  

Wenn Sky wollte,  würde der Button für die Ausnahmen wieder  da sein.  Ganz sicher. 

pgrille
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

*Aufnahmen.  Sorry 

 

sunshine73
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@pgrille wie auch immer man es nenne mag. 

Ich glaube fast nicht dran dass es wirklich ein Problem ist. Wenn ich lese bis gestern zum höheren Preis ging alles und heute mit gleichem Inhalt aber billiger  geht es nicht mehr spricht das für mich dafür dass es etwas ist was bewusst eingestellt wird und kein Problem. 

JochenK81
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Ich bin seit kurzem Sky Kunde und bereue es bereits. Weshalb versprochene Funktionen wie das Sehen von Aufnahmen über Sky Go vom Sky Q Receiver nicht vorhanden sind und ich vor jedem Stream gezwungen werde Werbung zu sehen kann ich nicht nachvollziehen. Sehr enttäuschend. Auch der Sky Kundenservice unternimmt hier anscheinend nichts.

Mausespatz
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Ich bin auch auf die vollmundigen Versprechungen herein gefallen. Habe vor ca. 14 Tagen ein Abo abgeschlossen nachdem mir telefonisch bestätigt wurde das ich Aufnahmen über die Sky Go App schauen kann. Das ist für mich essentiell wichtig, da ich aus technischen Gründen zu 90% über die App schauen muss.

So wie ich das sehe bringt das ganze Warten und vertröstet werden nichts. Hat sich schon mal jemand rechtlichen Beistand eingeholt? Wir haben ja einen Vertrag mit Sky geschlossen der von einer Seite nicht erfüllt wird. Da muss man mit Fristsetzung auf Erfüllung des Vertrags pochen. Solange die Funktion nicht zur Verfügung steht, ist auf jeden Fall eine Preisminderung das Mindeste was uns angeboten werden muss.

 

An die Mod’s:

Wenn ihr meint mir helfen zu könnt, schicke ich euch gerne meine persönlichen Daten.

 

Gruß

Torsten

 

 

 

xvision29
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Betreff: Keine Verbindung zum Q Receiver aus der Sky Go App

Hallo, ich stehe vor dem gleichen Problem. Wie ist es jetzt bei Dir ausgegangen, geht es jetzt oder hast Du gekündigt, ich habe noch 5 Tage Zeit.

Grundsätzlich funktioniert es ja. Mit den Skyq Receiver meiner Schwester (im gleichen LAN) kann ich mich problemlos verbinden. Nur ich als Neukunden nicht. Selbst wenn ich den meiner abklemme geht es nicht. 
Das ist mit Sicherheit ein Berechtigungsproblem. Da ich es gekauft habe möchte ich auch das es geht. Wenn nicht werde ich kündigen.

miika
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@xvision29bei Neukunden funktioniert es nicht. Ich denke es ist der Contentschutz. Sky stellt den über alles. Da wird sich nichts zum Bessern ändern.

Allanon
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Hallo zusammen, liebes Moderationsteam,

bei mir funktioniert die Funktion über die Sky Go App (egal über welches Endgerät) Aufahmen zu schauen seit kurzem auch nicht mehr. 

Vorher hat es immer funktioniert, keine Änderungen vorgenommen.

Seit dem ich ab dem 01.04.2021 verlängert habe funktioniert diese Funktion nicht mehr.

Es steht so aber in der Beschreibung der Sky Go App.! Stand 03.04.2021

Bitte einen Moderator zur Hilfe, ansonsten werd ich von meinem Recht gebrauch machen müssen.

Auch wenn es vlt. nur ein technisches Problem zu sein scheint, dadurch das dies hier ja schon seit ca. einem halben Jahr immer um das gleiche Thema geht, muus dies doch dann mal für die breite Masse eine Rückmeldung geben.

Was ist mit denjenigen die das Problem durch "direkten Kontakt zum Mod" gelöst bekommen hatten?

 

P.S. In der Mein Sky App wird angezeigt das mit meiner Freischaltung leider ein technicher Fehler vorliegt?!

 

Mit freundlichen Grüßen

Allanon

Andy78
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@Allanon 

Hallo ich hatte es im Dezember über ein Mod gemeldet, und passiert ist rein gar nix. Anrufe bei der Hotline 4x ergaben jeweils ne andere Meinung dazu. Ist eben ein Sky UK Problem, und es wird auch nicht nach eine Lösung gesucht. Denke ich ist gewollt Da Germany ja nur das Stiefkind von Sky ist.  Hier im sogannten Forum / was ein kompletter Witz ist)  wurde noch niemanden geholfen. Sorry nicht das diese Mods bei dir eine falsche Hoffnung vermitteln. Alles nur Show weil sie eben auch nix dafür können. Nun es wird wohl nicht mehr gehen egal was man für ein Kunde war ist.

Trotzdem hoffe ich es wird doch klappen in deinem Fall.

Gruß aus Kassel

Allanon
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Danke dir Andy,

Wenn dem so wäre, dann muss es doch rechtlihe Schritte geben zumindest weniger zu zahlen.

Das würde es in kein anderen Unternehmen geben.

Aber vielleicht sollte man dies mal veröffentlichen, oder der Verbraucherzentrale melden, damit alle anderen nicht darauf hoffen dürfen!

Viele Grüße

Allanon

Loretoni2001
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Auch ich habe seit dem 1.4.2021 den Fehler 30001. Seit ich SkyQ habe war alles in Ordnung. Grüße. 

xvision29
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Loretoni2001

 

bedeutet das jetzt das es seit 01.04.2021 nicht mehr geht?

Loewe29
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@Loretoni2001:

 

Ich habe seit Januar 2021 ein Sky Abo. Auch ich kann keine SkyQ-Aufnahme auf Sky Go abrufen. Es gehen nur

Downloads, obwohl in den Vertragsunterlagen die Funktion Aufnahmen mit SkyGo anschauen aufgeführt ist.

Hier fehlt der Hinweis, dass es bei den neuen Verträgen in der neuen Preisstruktur nicht mehr enthalten ist.

Die Mods nehmen deine Daten auf und leiten sie weiter an die Technik. Das wars dann. Auch die Hotline gibt dein Problem an die Technik weiter. Auch das wars dann. Es meldet sich niemand von der Technikabteilung.

Angeblich liegt das Problem bei Sky England und die haben wohl kein Interresse daran etwas zu ändern bzw. mal Farbe zuz bekennen und Ross und Reiter zu benennen.

Bei Altverträgen funktioniert die Aufnahmefunktion. Ich denke man wird diese Funktion nach und nach abschaffen.

Möglicherweise kann Sky dann mehr Zweitreciever absetzen.

Tja bei mein Bluerayrecorder Panasonic UBS 90 ist das kein Problem. App runterladen und von überall auf meine Aufnahmen das Panasonic zugreifen. und abspielen.

Gruß Loewe29

xvision29
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@Loretoni2001:

 

Wenn das so ist dann wäre es aus meiner Sicht Betrug und müsste zur Anzeige gebracht werden. Keine Ahnung ob das nicht schon einer gemacht hat. Ich hätte ja nicht mal was dagegen wenn die Funktion kostenpflichtig wäre, dann kann es jeder entscheiden ob er es brauch. Für mich war es die wichtigste Funktion beim Kauf. Ich möchte einfach meine Aufnahmen anschauen wenn der Kriegsminister wieder im Posamunde Pilcher Flow ist. 
Ich werde am Dienstag das letzte mal anrufen. Wahrscheinlich ohne Erfolg. Werde mich schon mal nach anderen Alternativen umschauen. Ich bin echt angefressen zumal ich noch eine neue SAT Leitung habe verlegen lassen. 
Eigentlich müsste man den die Kosten noch aufbraten. Ich bin wirklich am überlegen ob ich das durchziehen soll,

***** egal. Ich hasse es wenn Leute wissentlich verarscht werden.

miika
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@xvision29wo keine Ware ist, gibts nichts zu kaufen. Es ist ein bug, der in UK nicht als relevant berachtet wird und deshalb nicht gefixt wird.

sunshine73
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

@miika du glaubst aber nicht mehr wirklich dass es ein Bug ist oder ? Komisch das er nur auftritt bei Neukunden und Leuten die einen billigeren Vertag gemacht habe..Ganz ehrlich. Ich unterstelle mittlerweile dass ich bewusst und gewollt. 

Andy78
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

 

Allanon
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Wenn dem so ist, dann muss der Preis nach unten angepasst werden. Vor allem da es in der Beschreibung der Sky Go App steht und angepriesen wird. Unverschämtheit.

xvision29
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

sonic28
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Betreff: Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken


@sunshine73  schrieb:

Komisch das er nur auftritt bei Neukunden und Leuten die einen billigeren Vertag gemacht habe..


Letzteres, also bei Leuten, die einen billigeren Vertrag gemacht haben, stimmt das nicht unbedingt, denn ich persönlich hab nach der alten Paket- und Preisstruktur, die man bis zum 30. Juni 2020 buchen konnte, das Entertainment Paket und das Sport Paket und das Cinema Paket und das Bundesliga Paket und die Premium HD Option (inklusive UHD) und den Sky Q Service und über Satellit die HD+ Sender, seit der Preiserhöhung am 01. Dezember 2020 und der Anpassung der Mehrwertsteuer ab Januar 2021 auf die ursprünglichen 19 Prozent Mehrwertsteuer, für zusammen 38,31 € im Monat, was bei mir nach der Mindestvertragslaufzeit ein Dauerpreis ist, wo ich dann auch monatlich kündigen kann, wenn ich es will. Also bei mir ein billigerer Preis.

 

Und was muss ich sagen. Die "Sky Go"-App auf meinem Handy Samsung Galaxy S20 Ultra 5G verbindet sich wunderbar mit meinem Sky Q Sat-Receiver und zeigt mir die Aufnahmen von meinem Sky Q Sat-Receiver an und ich kann sie in die "Sky Go"-App abspielen.

 

Gruß, Sonic28

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