Betreff: Aufnahme fehlt in Sky Go App

[georgk]

Hallo Matthias,
hast du einen Q Receiver? Welche Empfangsart hast du? Mit dem Samsung A5 konntest du das Symbol "Ausnahmen" sehen und auch ohne Probleme die Aufnahmen abspielen?
Viele Grüße
Georg

[DuffyDuck]

Hallo Georg, 

ich habe Satellitenempfang. Einen Sky q Receiver habe ich. Zuvor mit dem alten Handy konnte ich die Funktion "Aufnahmen" auswählen und alle Aufnahmen über das Handy anschauen. 

Muss man das alte Handy mit dem Receiver erst "entkoppeln"? (Solch eine Funktion habe ich allerdings nicht gefunden) 

Schöne Grüße

Matthias

[georgk]

HalloMatthias,
ansonsten funktioniert die Sky Go App auf deinem Xiaomi aber ohne Probleme? Wurde dir, als du die App das erste Mal installiert hast (hast du die im selben WLAN installiert?) der Button zur Kopplung angezeigt?
Viele Grüße
Georg

[DuffyDuck]

Hallo Georg,

ja ansonsten funktioniert die App wie gewohnt gut. Ich kann bspw Aufnahmen programmieren bzw den Befehl dazu geben mit dem "R" Symbol. Gehe daher davon aus, dass eine Verbindung zum Receiver besteht. 

Ein Kopplungs-button habe ich nicht gesehen. 

Versuche gleich nochmal eine Neuinstallation..   Was ich allerdings bereits einige Male gemacht habe. 

Beste Grüße

Matthias

[DuffyDuck]

Nachtrag: 

Das wLan und dessen Einstellungen sind nach wie vor unverändert. 

[DuffyDuck]

Nachtrag,: Trotz mehrfacher Neuinstallation (im gleichen Netzwerk, mit eingeschalteten und ausgeschaltetem Receiver) erscheint kein kopplungs-button. 

[miika]

Es wird an deinem "exotischen" Smartphone liegen. Es gab schon öfter Meldungen für Smartphones, die nicht iphone oder von Samsung sind, dass etwas nicht funktioniert obwohl es von den technischen Voraussetzungen klappen sollte.

[MrB]

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@miika  schrieb:

Es wird an deinem "exotischen" Smartphone liegen. Es gab schon öfter Meldungen für Smartphones, die nicht iphone oder von Samsung sind, dass etwas nicht funktioniert obwohl es von den technischen Voraussetzungen klappen sollte.

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Auch bei Samsung (S9) funktioniert nicht alles reibungslos 😕

Sky go wird immer nach einer geringen Zeitspanne beendet. (Bildschirm erst bisschen dunkler und dann aus...). Ja ich habe einen Bildschirmtimer an meinem Smartphone (und den werde ich nicht NUR wegen Sky go ausschalten), hier stimmen aber schon die Zeitspannen nicht - muss also sowieso andere Ursachen haben... Außerdem zeigen Netflix, Prime, Zattoo & Co. dieses Verhalten nicht auf dem gleichen Smartphone. Wird über Bluetooth der Sound verbunden (bspw. im Auto) --> geht Sky go erst einmal gepflegt in die Pause und man muss wieder starten...

Will sagen ...Baustellen gibt es auch hier (Samsung) genug 😉

[OliverB]

Guten Morgen Matthias,
das Koppeln sollte in der Tat automatisch passieren. Aber auch ungekoppelt sollte dir rechts unten der Bereich "Aufnahmen" angezeigt werden. Wie @miika habe ich auch eher die Kompatibilität der App mit dem Gerät im Verdacht. Welche App-Version hast du denn?
Beste Grüße, Oliver

[DuffyDuck]

Hallo Oliver, 

habe die App Version 12.4.14

Grüße

[OliverB]

Alles klar, danke. Das klingt soweit schon mal gut und korrekt. Weißt du, ob das Gerät Play Protect zertifiziert ist?
Viele Grüße, Oliver

[DuffyDuck]

Hallo Oliver,

habe soeben nachgesehen. Ja es ist Play Protect zertifiziert 

Grüße

[OliverB]

Alles klar, danke. Somit wäre das Gerät als Fehlerquelle ausgeschlossen, wenn ich das richtig sehe. Dann würde ich dich bitten, mal deine Routereinstellungen zu prüfen: Dürfen die Geräte miteinander kommunizieren? Und verrate mir bitte die Software-Version deines Receivers.
Beste Grüße, Oliver

[DuffyDuck]

Guten Abend Oliver, 

meine Router Einstellungen lassen eine Kommunikation untereinander zu.

Die Receiver Software ist Q110. 000.73.00L (53knog4) . 

Schönen Abend

Matthias

[DuffyDuck]

Nachtrag: Eine Kommunikation zwischen Receiver und Handy funktioniert bspw mit Spotify, Netflix und YouTube ohne Probleme. 

[georgk]

Guten Morgen DuffyDuck,
schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht deine Kundennummer und Rückrufnummer mit Zeitfenster, wann unsere Kollegen dich am besten erreichen können.
Gehe auf mein Profil und klicke auf Mich kontaktieren.
Viele Grüße
Georg

[GerdaMops1]

Hallo, ich habe zwei Sky Q Receiver. Auf dem ersten Receiver habe ich 4 Aufnahmen. Kann aber mit meinem Smartphone aus nicht auf diese Aufnahmen zugreifen. Was mache ich falsch. Erste Receiver läuft über Wlan im Heimnetzwerk. Smartphone ist auch mit Wifi eingewählt. Trotzdem zeigt er mir nicht die Aufnahmen an.

[Jonnycash]

Und von dem anderen Receiver ? Werden dir da Aufnahmen angezeigt ?

[GerdaMops1]

Auch nicht

[Cornelia_N]

Hallo GerdaMops1,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

MOD-Edit: Kundennummer durch Namen ersetzt