Betreff: Sky Go unter Windows 11

[Nadine]

Hallo @nouvortne, 

schaue bitte einmal nach, ob die Citrix Workspace App bei dir installiert ist. Sofern dies der Fall ist, dann lösche die App bitte einmal. 

Die aktuelle Version lautet 21.9.2.

Viele Grüße,

Nadine

[nouvortne]

Hallo Nadine,

die neue Sky Go Version ist bei mir installiert aber von der Citrix Software ist auf meinem System nichts zu finden..

Gruß

Dirk Nouvortne

[miika]

@nouvortneCitrix gehört nicht zu sky go. Citrix ist ein Dienstprogramm, dass viele wegen Homeoffice auf dem PC haben müssen. Und das verträgt sich oft nicht mit sky go.

[Ronald_S]

Hallo @nouvortne, hattest du in dem Sky Go Ordner nach Citirx geschaut oder systemweit? Gruß, Ronald

[nouvortne]

Hallo,

ich finde weder im Sky Go-Bereich noch systemweit eine Citrix App.

Mittlerweile bin ich aber Müde, mich als Systemtechniker in den Niederungen von Windows etc. zu tummeln und zwar ohne dass ich ein Informatik-Studium aufnehme, dazu fehlt mir die Zeit noch das Interesse.

Ich zahle pünktlich meine Gebühren an Sky und erwarte eine mir zugesagte Leistung  und kein Prozess ala "Jugend forscht".

Ungeachtet dessen danke ich allen, die versucht haben mir zu helfen.

Gruß

Dirk Nouvortne

[Robin2001]

Hallo,

habe auch meinen neuen MacBook m1 bekommen und das selbe Problem. 

wie hast du es gelöst?

robin

[mrpxx]

"Nach der Fehlermeldung 001 solange auf den Button "Erneut verbinden" drücken, bis der Button "Fortsetzen" kommt (mit Hinweis, dass der Benutzer ausgeloggt wird etc.). Danach Kontonummer + Passwort neu eingeben und schon funktioniert es (zumindest bei meinen Geräten)"

[jensschoeffel]

Selbes Problem:

Auf meinem Android Tablet und Windows 11 Desktop PC läuft Sky go.

Auf meinem Microsoft Surface go lief es auch.

Zumindest vor 2 Tagen.

Heute Fehlermeldung 001

Die Firewall blockt die sky go app nicht. Dort wird in Avast in der Einstellung auch gemeldet, dass die sky go App Internetzugang hat.

Es ist mit Sky echt zum Verzweifeln.

Ohne jede Änderung am System geht die Anwensdung von einem auf den anderen Tag nicht, Warum auch immer.

DAs ist ein Armutszeugnis für sky und auch nicht neu. Vorher musste ich die Anwendung x-mal deinstallieren, bis ich an die Aufnahmen kam. Jetzt dieses Problem und keine Lösung.

Wenn jemand Ideen hat, nehme ich die gerne.

Danke und Gruß,

Jens

[Robin2001]

Servus,

bei mir hat es funktioniert in dem ich so lange wieder auf die Meldung gedrückt habe, bis es neu geladen hat. 

Robin 

[Robin2001]

bei mir hat es geklappt indem ich immer wieder auf die Meldung drauf gedrückt habe bis sich nach 3 mal die sky go app neu geladen hat

[jensschoeffel]

 Update:

Jetzt läuft es wieder, nachdem  ich Sky go wieder einmal deinstalliert habe und aOrdner unter C: in meinem Benutzer Account entfernt habe. Anschließend den ganzen Klump wieder neu installiert.

Es geht...

Windows 11 mit Microsoft Surface

Damit kann man festhalten, dass die ganzen Hinweise zu Firewall, Betriebssystem, Benutzerkonten, etc. zumindest in meinem Fall nicht der Grund des Problems waren und sind, sondern das Problem zu 100% bei sky und deren Entwicklern liegt.

Es kann doch wohl nicht ernsthaft nach jedem  Neustart oder nach 2-3 Tagen notwendig sein, eine Anwendung komplett zu deinstallieren, Dateireste manuell zu löschen und neu zu installieren, damit das mal funktioniert, wofür ich bezahle?

Das hat jetzt in Summe mit der ganzen Recherche und allen möglichen Versuchen 2 Stunden gedauert.

[HarryHirsch07]

Hallo,

nachdem mein Sky Q Receiver/Konto so eingerichtet wurde dass tatsächlich alles funktioniert (30.04.22), lief auch die Sky Go app (22.3.2.0) auf meinem Rechner wunderbar, keine Probleme.

Seit vorgestern (04.05.22) bekomme ich nur noch die Meldung "Probleme beim Anmelden. Bitte erneut versuchen (001)". Irgendwann diese Meldung mit der zusätzlichen Option Fortzusetzen damit ich aus der App ausgeloogt werde. Egal welche Option ich hier wähle, es geht ständig so weiterzusätzlich  im Wechsel mit der Installation der Spy Go App 22.4.2.0 und wieder zurück zu 22.3.2.0 und wieder zu 22.4.2.0.... Schön in der Schleife zwischen Fehlermeldungen und Installationen.

Es ging doch die letzte Woche. Warum jetzt nicht mehr? Was ist da passiert?

P.S.

Virenscanner hatte ich auch schon abgeschaltet.

[Nadine]

Hallo @HarryHirsch07, 

hast du die Sky Go App auch schon deinstalliert? Wie das geht, siehst du hier: https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

Viele Grüße,

Nadine

[HarryHirsch07]

Die App wurde nach Vorgabe deinstalliert, die Registry gesäubert und der Rechner neugestartet.

Nach der Installation der auf der Sky-Seite zur Verfügung stehenden App kommt wieder die Fehlermeldung 001 in Abwechselung der Installation von der Version 22.3.2.0 und 22.4.2.0 und zurück.

Hat sich also nichts geändert, außer dass die Fehlermeldungen jetzt im Minutentakt kommen und nicht wie vorher ca. 10 Minuten brauchten.

[Nadine]

Verwendest du über den Rechner ein MS-Insiderprogramm? 

[scheff82]

Hallo Nadine,

Nein, ich benutze Windows 10 21H2

Habe das Problem wie gesagt überall, wo ich mich mit meiner Kundennummer anmelden möchte. Browser Windows, Sky Go in Windows, Mein Sky App auf dem iPhone, an der Hotline, Sky Go auf dem iPhone

[HarryHirsch07]

Was meinst du mit MS-Insiderprogramm?

Hab die Standartinstallation inkl Servicepacks drauf. Kein Office, Teams oder ähnliches.

Nachtrag:

Systeminfo: Win7 64bit inkl. Servicepack, Avira Security und Citrix Workspace 2002

Was mich wundert ist, dass es die letzten Tage funktioniert hat und plötzlich, ohne Änderung am System, nicht mehr.

[Nadine]

@scheff82: Dein Anliegen wird in diesem Thread bearbeitet: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Wir-konnten-die-von-dir-eingegebenen-Daten-leider-nicht-in/m-... 

Ein Moderator kommt dort auf dich zu. Habe bitte etwas Geduld. 

@HarryHirsch07: Was passiert, wenn du die Citrix App einmal deinstallierst und die Funktionalität von Sky Go danach erneut testest?

[scheff82]

Alles klar, vielen Dank 😀

[HarryHirsch07]

Die Deinstallation ist leider kein Option. Dieses Prgramm wird zwindend benötigt.

Ab dem 30.04. bis vorgestern ist Sky Go problemlos gelaufen. Es wurde hier seitdem nichts am System verändert.

Es sein denn, kleine Tierchen haben sich nachts über den ausgeschlateten Rechner hergemacht und dran rumgedreht.

Die App für Android funktioniert noch 1a.