Sky Go maximale Anzahl an Geräten

[sebscho257]

Moin. Seit einigen Wochen kann ich Sky Go nicht mehr nutzen, wenn ich gleichzeitig über den Sky Q Receiver am Fernseher schaue bzw. umgekehrt. Auf dem jeweils nicht funktionierenden Gerät wird angezeigt, ich hätte die maximale Anzahl an Geräten für die gleichzeitige Wiedergabe erreicht. Jahrelang hat es funktioniert, ich frage mich daher, ob es mit meiner Vertragsverlängerung zusammenhängt. Mehrere Anrufe bei der Hotline ohne Erfolg, da die Mitarbeiter mein Problem nicht verstehen (wollen). 

[miika]

Auf welchem Gerät schaust du sky go? @sebscho257 

[kleines23]

@sebscho257Schau mal in die Geräte Liste ob Du auch alle kennst die da stehen ?😕

[sebscho257]

Auf einem Lenovo Laptop. 

[sebscho257]

Kenne ich alle. Ein Geräteplatz wäre sogar noch frei. 

[miika]

Ein Moderator oder eine Moderatorin wird sich demnächst hier melden. Ob es mit der Vertragsverlängerung zusammenhängt, kann dann geklärt werden.

Beendest du die Streams vorschriftsmäßig? Sky ist diesbezüglich ziemlich pingelig.

[kleines23]

@sebscho257OK. Kann natürlich auch an der Verlängerung liegen das Du eventuell kein Sky Go extra mehr hast , nur einen Stream ? Aber was das mit dem Q Receiver zu tun haben soll ? Oder hast Du auf IPTV oder Stream gewechselt ? Schreibst ja Sky Q Receiver.? 😉

[sebscho257]

Also ich habe in der Tat den iPTV-Receiver. Im Vertrag ist aber eindeutig Sky Go mit drin, steht auch so in "Mein Sky" bei den Vertragsdaten. 

[miika]

Sky IPTV - Internet ist ein regulärer dritter Empfangsweg. Und 1 x sky go inclusive.

Hast du zwischendurch ein anderes Gerät für sky go genutzt und den Stream nicht sauber beendet? Dann zählt das immer weiter als aktiver Stream.

[kleines23]

@sebscho257OK. die Geräte erscheinen ja auch in der Liste, dann kann es nur an der Menge an Streams liegen, die du nutzen kannst, ein Mod wird schauen , sonst kann man nur Spekulieren, Ein Stream Sky Go ist immer enthalten.😉

[christina]

Hallo @sebscho257, 

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Christina