Sky Go automatisch falsche Ländereinstellung

[Robert161]

Hallo zusammen,

Seit ein paar Tagen ist mein Sky Go (aktuellste Version, bereits mehrfach neu installiert) automatisch auf UK als Ländereinstellung eingestellt und ich kann mich nicht mit meinem Daten anmelden. Die Umstellung auf Deutschland in den Einstellungen funktioniert ebenfalls nicht. 

Ich kann mein Sky Go somit nicht nutzen.

Hat jemand das gleiche Problem?

Gruß

Robert

[Sanny_G]

Hallo Robert161,

wie lautet die Versionsnummer und über welches Endgerät hast Du Sky Go installiert?

Deinstalliere sie zudem einmal und lade sie über https://www.sky.de/produkte/sky-go-158150 herunter.

VG, Sanny

[AlexKr]

Hallo, gleiches Verhalten der App bei mir. Ich habe heute einen neuen PC erhalten und lade über die oben verlinkte Seite den Installer, starte dann die App, die App selbst meldet dann bereits ein verfügbares Update und nach Installation dieses Updates bin ich ein Pseudo-UK-Bürger. 

Hier soll ich dann auch immer eine SkyID eingeben. Bei der Android-SkyGoApp war das nicht der Fall, hier hat die Sky Vertragsnummer/Kundennummer gereicht. 

Version 1.4.16.0

[Sanny_G]

Hallo @AlexKr,

leider kam von @Robert161 bisher keine Rückmeldung.

Wie lautet die Versionsnummer vom Sky Go-Player über Deinen PC?

VG, Sanny

[AlexKr]

Laut Windows10 App-Übersicht 1.4.16.0

[Sanny_G]

Danke für die Info. Ich leite es zur Prüfung weiter.

[Robert161]

Hallo @Sanny_G 

Ich habe Version 2.4.27-1.4.16 und mein Rechner hat das aktuelle Windows 10. Die Neuinstallation hat nichts gebracht.

Gruß

Robert

[koalaaufpillen]

hast du ein VPN an oder sonst irgend welche Sachen die irgend was Blockieren DNS oder sonst was?

[Robert161]

Nein, kein VPN oder ähnliches ist installiert. Der Fehler ist nach einem Update der App aufgetreten.

[AlexKr]

Ich auch nicht. Neuer Rechner, LAN, Neuinstallation der App. 

[AlexKr]

Und? Neuigkeiten?

[Sanny_G]

Guten Morgen zusammen,

leider noch nicht. 😕 Es wird aber weiterhin geprüft.

[AlexKr]

Ich habe  es heute nochmal versucht mittels des obigen Links - hat geklappt. Warum auch immer.

[Robert161]

Bei mir hat es heute auch geklappt!