Sky Go Fehlercode 38640

[4ms]

Hallo,

ich habe ein neues Nutzerkonto mit Sky Starter und Bundesliga.

Zwei Geräte mit Sky Go habe ich registriert, 1 Laptop und 1 Samsung S8.

Beide Geräte werden in der Geräteverwaltung auch korrekt angezeigt.

Sehe ich mir eine Sendung auf dem Laptop an gibt es keine Probleme.

bei der gleichen Sendung auf dem S8 erscheint nach dem starten die Fehlermeldung:

"Ein Fehler ist aufgetreten. Versuche es bitte erneut. Fehlercode 38640"

1. Die Apps laufen nicht zeitgleich.
2. Der Cache ist geleert und die Daten wurden gelöscht.
3. Die App auf dem S8 neu installiert.
4. Das Gerät neu gestartet.

Geändert hat alles leider nichts.

[axels]

Hallo @4ms,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Laut den zuständigen Kollegen soll der Fehler behoben sein. Falls Du noch Probleme hast, dann schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

VG, Axel

[4ms]

Private Nachricht ist raus.

Fehler ist noch nicht behoben.

[4ms]

Was auch immer gemacht wurde,

jetzt läuft es.

Danke

[Feldmaus1979]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Auch ich habe seit der neuen Sky Go Version dieses Problem. Ich würde mich auch freuen wenn man mir helfen könnte.

Gruß

Feldmaus1979

[Gilu]

Hallo,

auch ich habe das gleiche Problem! Wie kann der Fehler behoben werden?

Gruß

Gilu

[Juliane]

Hallo Feldmaus1979,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

[Juliane]

Hey Gilu,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

[Denni1991]

Hallo auch ich habe nun dieses Problem und bitte um Hilfe vielen Dank und liebe Grüße 

[matze1981]

Hallo habe das Problem auch beim s8

[thomasmauz35]

vielleicht kann man mir auch helfen bei dem sky go fehlercode 38640

Danke

[hoppel1]

Hallo, auch meinerseits fehlercode 38640 auf handyapp, hilfe durch sky erwünscht, danke

[Cornelia_N]

Hallo hoppel1,

schicke mir Deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Anschließend prüfe ich Deinen Fall. Gehe auf mein Profil und dann auf "Nachricht", damit Du mich direkt erreichst.

Viele Grüße, Conny

[Juliane]

Hey Denni1991,

es tut mir leid, dass sich meine Antwort verzögert hat.

Sende mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich Dir weiterhelfen kann.

Gruß, Jule

[dennis01]

Hallo,

Habe leider das selbe Problem.

Hoffe es kann bald gelöst werden,

Damit ich Urlaub weiter Fussball schauen kann.

Danke,

Gruß Dennis

[Timo1981]

Guten Tag, 

Bräuchte auch Hilfe  Fehlercode 38640.

Lg

Timo 

[Henning1981]

Moin. Ich bräuchte auch einmal Hilfe. Wollte heute von unterwegs erstmals mit Sky Go Bundesliga schauen. Es tauchte der Fehler 38640 auf...

Habe es mit Geräteneustart, Neuinstallation Sky Go versucht. Klappte alles nicht. Bitte um Hilfe.

Gruß Henning

[matze1981]

Hallo hatte damals den selben fehlercode

Das beste und vielleicht auch die eimzige möglichkeit ist sich dierekt an einen sky modorator in einer privat nachricht zu wenden.

(das rote skyzeichen anklicken den könnt ihr diesen anschreiben und die beheben es dann handumdrehen geht ruck zuck)

[DorinaN]

Hallo dennis01,

bitte entschuldige, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Nennst du mir einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht? Ich helfe dir hierbei gern weiter.

Viele Grüße, Dorina

[TobiAdler]

Auch ich habe leider dieses Problem, ebenfalls schreibt mein Receiver seit über 4 Wochen den Fehler 16120. Ich danke für die Unterstützung!!!